Emojot WFM

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La plataforma de gestión de flujos de trabajo de Emojot es una solución altamente personalizable y de rápida implementación que ofrece un diseñador de procesos visual, controles de flujo de trabajo sofisticados y análisis detallados y exhaustivos. Es fácil de usar, flexible y se puede integrar con sistemas existentes, lo que puede ayudar a las organizaciones a transformar la forma en que hacen negocios y aumentar la productividad.

Emojot EXM

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Las encuestas revolucionarias basadas en emociones de Emojot proporcionan un método muy atractivo para interactuar con los empleados y capturar sus sentimientos de manera rápida y sencilla. Estos sensores de puntos de contacto omnicanal pueden desplegarse a lo largo de los recorridos de los empleados y generan altas tasas de respuesta. Estas encuestas fácilmente personalizables pueden incluir métricas estándar como eNPS (Puntuación de Promotores Netos de empleados) y pueden alinearse con la jerarquía de una empresa para permitir conocimientos poderosos. Los análisis sofisticados en tiempo real y las alertas dinámicas permiten la toma de decisiones basadas en métricas y acciones rápidas para aumentar la satisfacción de los empleados.

Emojot CXM

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Las encuestas visuales basadas en emociones de Emojot ofrecen un método muy atractivo para interactuar con los clientes y capturar sus sentimientos de manera rápida y sencilla. Estos sensores de puntos de contacto omnicanal pueden desplegarse a lo largo de los recorridos del cliente y generan tasas de respuesta muy altas. Estas encuestas fácilmente personalizables pueden incluir métricas estándar como NPS, CSAT y CES, y pueden alinearse profesionalmente con la marca de una empresa. La solución cuenta con potentes análisis en tiempo real y alertas dinámicas para permitir la toma de decisiones sofisticadas basadas en métricas y acciones rápidas para aumentar la satisfacción del cliente, reducir la rotación y acelerar los ingresos.

Emojot AOI

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El software Emojot Analytics & Operations Intelligence (AOI) es una solución integral que ofrece modelos ETL altamente configurables de extremo a extremo, preprocesamiento de datos eficiente y agentes RPA configurables para la transformación de datos programada/en tiempo real. Con una flexibilidad extrema en la definición de visualizaciones personalizadas, AOI proporciona múltiples mecanismos de ingreso de datos, incluidos cargas de archivos, integraciones impulsadas por API y Emotion Sensors ™. El motor de preprocesamiento puede manejar grandes volúmenes de datos, asegurando que las empresas puedan analizar datos rápida y fácilmente para obtener información procesable. Además, los agentes RPA configurables permiten la transformación de datos programada o en tiempo real, brindando a las empresas la flexibilidad de adaptar sus procesos analíticos a sus necesidades específicas. En general, Emojot AOI es una herramienta poderosa para las empresas que buscan obtener inteligencia operativa y fomentar la toma de decisiones basada en datos.

Emojot CSM

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Emojot CSM es una plataforma de gestión del éxito del cliente que ayuda a las empresas a optimizar las relaciones con los clientes y aumentar las tasas de retención. Construye perfiles detallados de clientes y captura datos, historial y comentarios, incluidos los resultados de encuestas e interacciones del equipo. Emojot CSM involucra a los clientes a lo largo de su ciclo de vida, proporciona comentarios y puntuaciones de éxito basadas en el análisis de datos históricos, y predice el crecimiento futuro o señales de alerta. Esta plataforma se adapta según el tamaño de la empresa y el método de adopción o compromiso del cliente. Se integra con herramientas de software de CRM, mesa de ayuda y gestión de redes sociales para una solución completa de éxito del cliente.

Emojot 360

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Una solución de evaluación de desempeño integral y personalizable que agiliza el proceso al automatizar la recopilación de revisiones de individuos, compañeros y supervisores. Emojot 360 descubre puntos ciegos y fortalezas ocultas, empoderando a los empleados para abordar áreas de mejora. Los sofisticados paneles de análisis en tiempo real ofrecen información detallada para el crecimiento y desarrollo continuo.

Emojot SLT

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Una herramienta impulsada por IA que ayuda a las empresas a monitorear, analizar y rastrear conversaciones digitales en torno a palabras clave, frases, marcas o temas específicos en las redes sociales y la web. Proporciona análisis perspicaces sobre menciones, alcance y compromiso, ofreciendo un análisis profundo a través de análisis de sentimiento impulsado por IA y clasificación de temas. La herramienta cuenta con recomendaciones impulsadas por IA generativa y un análisis exhaustivo de la competencia, junto con alertas por correo electrónico semanales y alertas de tormenta.

Emojot CCM

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Eleva el nivel de satisfacción del cliente con la Gestión de Quejas de Emojot (ECM), una solución altamente personalizable que agiliza el manejo de quejas, ofreciendo soporte omnicanal, gestión de tickets sin problemas, priorización inteligente y asignación automática. Mejora la comunicación con el cliente con un retorno automatizado mientras aprovechas potentes análisis y escalamiento automático para optimizar tus procesos y proteger la imagen de tu marca.

Emojot VMS

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La solución de gestión de visitantes (VMS) de Emojot reemplaza los registros tradicionales en papel y proporciona una mejor visibilidad de los movimientos de los visitantes. La integración con los sistemas internos asegura una experiencia de gestión de usuarios sin problemas, mientras que los informes analíticos detallados y las alertas dinámicas mantienen a las empresas informadas y preparadas con una mayor eficiencia.