Dovetail llevó nuestra cola de trabajo compartida de una bandeja de entrada de MS Outlook a una cola real donde pudimos asignar, clasificar y rastrear nuestro trabajo de manera más eficiente.

Me gustaron los flujos de trabajo personalizables de Dovetail HR, las sólidas capacidades de gestión de casos y las funciones de informes que ayudan a los equipos de recursos humanos a gestionar las relaciones con los empleados y a seguir el rendimiento de manera más efectiva. Me encantó la capacidad de integrarse con otros sistemas de recursos humanos y las herramientas de análisis detalladas también destacan como beneficios clave, permitiendo decisiones basadas en datos.

Dovetail es una solución muy fácil de usar que permite a nuestros usuarios empresariales crear un ticket para que el área de negocio de RRHH lo revise y tome medidas. Esto puede ser a través de un correo electrónico, llamada telefónica o mediante la opción de autoservicio. La solución también permite al área de negocio de RRHH gestionar los casos de manera fácil y efectiva con los procesos fáciles de seguir y cómo se muestra la información. El servicio al cliente está a un nivel muy alto y la comunicación es excelente para que todos estén al tanto de lo que está sucediendo. Las revisiones del servicio se realizan con gran detalle y te hacen sentir que te importan.