Me gusta usar Dovetail HR por su facilidad de uso para agentes, usuarios y administradores, ya que no requiere intervención de TI. Aprecio cómo facilita las tareas diarias, como responder y rastrear casos, actualizar información y seguir métricas. También valoro la capacidad de personalizar la plataforma exactamente según nuestras necesidades. Además, el equipo de Dovetail HR brindó un soporte de primera durante el proceso de configuración inicial.

Realmente me gusta que Dovetail HR sea extremadamente fácil de configurar e instalar. Es una herramienta hecha específicamente para recursos humanos y no para TI (como muchas otras herramientas), lo que hace que sea sencillo configurar las cosas exactamente como quieres, siempre que tengas una comprensión clara de las estructuras de datos como tu configuración principal. Lo hemos estado usando durante unos cinco años, y la estructura ha permanecido completamente sólida incluso a través de grandes reestructuraciones y desinversiones, todo mantenido por una sola persona, que soy yo. También aprecio que sea una empresa más pequeña porque significa que recibimos un servicio y soporte al cliente realmente personal. He tenido casos en los que planteé un caso de baja prioridad y recibí una respuesta antes de que su sistema pudiera activar un correo electrónico de confirmación automática, algo que no se experimenta todos los días. El equipo de soporte ha sido consistente durante los cinco años, lo que nos ha permitido construir una relación y mantener la continuidad en nuestra prestación de servicios.

El sistema es fácil de usar y muy amigable para el usuario. Es sencillo pedir ayuda o usar la Guía del Usuario de Dovetail para encontrar una respuesta. Los empleados encuentran fácil navegar.