Utilizamos esta herramienta en todo nuestro equipo de llamadas salientes y en los grupos de ventas internas. El beneficio más significativo ha sido la rapidez con la que transformó miles de llamadas no estructuradas en una comprensión clara de lo que distingue a nuestros mejores empleados y dónde podríamos estar perdiendo oportunidades.

La plataforma nos ha ayudado a descubrir por qué los acuerdos no se concretan, especialmente al analizar el sentimiento del cliente en dialectos locales. Ese nivel de conocimiento es invaluable.

Darwix no es solo una herramienta, es una capa estratégica en nuestra infraestructura de ventas. Su inteligencia específica de dominio y su soporte multicanal lo distinguen.