La plataforma es increíblemente fácil de implementar: nuestro equipo estaba en funcionamiento después de solo una sesión de incorporación. Con su enriquecimiento de contactos y flujos de trabajo integrados, configuramos rápidamente nuestro programa de marketing por correo electrónico de ciclo de vida y segmentación, lo que ha sido un cambio radical para identificar prospectos y clientes potenciales. Y su servicio al cliente es de primera categoría: el 99% de nuestras preguntas se resuelven en cuestión de horas. ¡Y realmente toman en cuenta los comentarios de los clientes en los nuevos lanzamientos de funciones!

Parece que alguien reconstruyó la automatización de marketing para personas que no están emocionalmente apegadas a 2008. El constructor de correos electrónicos es realmente utilizable y los Bloques Mágicos me permiten enviar un correo electrónico que cambia de forma según la persona, la industria, la etapa del ciclo de vida, lo que sea, en lugar de clonar 37 versiones como un gremlin. Los flujos de trabajo construidos en lenguaje natural son injustos. Lo que solía llevarnos medio día ahora toma minutos. Los datos de producto, CRM y de compromiso están todos en un solo lugar, así que ya no estoy convocando al equipo de datos para cada campaña. Reemplazó nuestro Frankenstack con un solo sistema y mi persona de operaciones dejó de hacer doom scrolling en las ofertas de trabajo de LinkedIn.

Dos cosas: la experiencia de migración y la interfaz de usuario. La migración fue mucho más fluida de lo que esperábamos. Veníamos de una configuración bastante establecida y nos preparamos para el caos, pero el proceso fue estructurado y bien apoyado. Los datos se transfirieron limpiamente, y pudimos poner en marcha las campañas más rápido de lo que pensábamos. Y honestamente, la plataforma simplemente se ve y se siente moderna. La interfaz es limpia, intuitiva y rápida. No se siente como un software empresarial heredado. Nuestro equipo la adoptó rápidamente porque es fácil de navegar y no requiere mucho entrenamiento solo para hacer cosas básicas.