Convai

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Tus personajes con capacidades de conversación similares a las humanas en juegos y aplicaciones de mundos virtuales.

ORATION

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Oration by Convai es una solución de enrutamiento de llamadas basada en la nube y potenciada por IA, diseñada para mejorar la eficiencia del centro de contacto y la satisfacción del cliente. Al integrarse sin problemas con la infraestructura existente, Oration reduce los tiempos promedio de manejo, desvía llamadas innecesarias y ofrece resoluciones más rápidas. Su interfaz fácil de usar permite una implementación rápida sin necesidad de una amplia experiencia técnica. La avanzada tecnología de reconocimiento de voz de Oration saluda a los llamantes con una simple pregunta: "¿Cómo puedo ayudarte hoy?", permitiendo la comprensión del lenguaje natural para determinar la intención del llamante y dirigirlo al resultado apropiado. Características y Funcionalidades Clave: - Reconocimiento Avanzado de Voz: Convierte el lenguaje hablado natural en texto para interpretar con precisión la intención del llamante. - Enrutamiento Inteligente de Llamadas: Asigna eficientemente grandes volúmenes de llamadas a los resultados más adecuados, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la resolución en el primer contacto. - Aprendizaje Supervisado Continuo: Refina continuamente la comprensión del sistema del lenguaje del llamante para mejorar la precisión con el tiempo. - Vista del Agente del Centro de Contacto: Proporciona a los agentes información sobre el llamante antes de responder, permitiendo respuestas más rápidas y personalizadas. - Panel de Interfaz Gráfica de Usuario: Permite la creación y gestión de viajes del cliente y la generación de informes perspicaces. - Verificación de Voz: Utiliza biometría de voz para una identificación segura y eficiente del llamante. - Verificación KYC Automatizada: Automatiza el proceso de confirmación de identidades de los llamantes, asegurando cumplimiento y seguridad. - Chatbot de Oration: Despliega chatbots inteligentes para manejar interacciones con clientes, proporcionando opciones de autoservicio y reduciendo la carga de trabajo de los agentes. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Oration aborda los desafíos comunes de los centros de contacto al optimizar las operaciones y mejorar las experiencias del cliente. Reduce los costos operativos a través del enrutamiento eficiente de llamadas y opciones de autoservicio, disminuye los tiempos promedio de manejo al preparar a los agentes con información del llamante de antemano, y mejora la satisfacción del cliente al proporcionar respuestas rápidas y precisas. Además, el modelo escalable y rentable de Oration lo hace accesible para centros de contacto de todos los tamaños, asegurando que las empresas puedan ofrecer un servicio excepcional sin una inversión inicial significativa.

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ConvAI es un proveedor de soluciones de texto a voz basadas en IA para juegos.