Cloudcase es una plataforma integral de orquestación empresarial diseñada para automatizar procesos complejos dentro del sector bancario y de servicios financieros. Establecida en 2015 en Sídney, Australia, Cloudcase ofrece una solución unificada y de bajo código que permite a las instituciones financieras optimizar los procesos de cumplimiento y origen de clientes a través de varios productos y canales. Al integrar la toma de decisiones en tiempo real con la gestión avanzada de casos, Cloudcase facilita la automatización digital de procesos de extremo a extremo, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Características y Funcionalidades Clave:
- Toma de Decisiones en Tiempo Real: Utiliza un motor de razonamiento propietario para impulsar la gestión de casos basada en reglas para la automatización de procesos.
- Configuración Flexible: Ofrece una arquitectura escalable que se adapta a los requisitos comerciales en evolución, acomodando un mayor volumen, diversidad de productos y complejidad.
- Arquitectura de Bajo Código: Empodera a los usuarios para que sean autosuficientes al permitirles configurar y desplegar productos sin necesidad de una amplia experiencia técnica.
- Soporte Integral de Productos: Soporta una amplia gama de productos financieros, incluidos hipotecas, préstamos personales, préstamos comerciales, tarjetas de crédito y cuentas de depósito, a través de múltiples canales como en línea, sucursal, centro de llamadas y corredor/intermediario.
- Automatización de Extremo a Extremo: Optimiza todo el proceso desde el contacto con el cliente hasta la finalización del contrato, reduciendo los tiempos de procesamiento y mejorando la satisfacción del cliente.
Valor Principal y Problema Resuelto:
Cloudcase aborda los desafíos que enfrentan las instituciones financieras al digitalizar y automatizar procesos comerciales complejos. Al proporcionar una plataforma unificada que integra la toma de decisiones en tiempo real y una configuración flexible, Cloudcase permite a las organizaciones:
- Mejorar la Eficiencia Operativa: Automatizar y optimizar los flujos de trabajo, reduciendo la intervención manual y los tiempos de procesamiento.
- Mejorar la Experiencia del Cliente: Ofrecer servicios más rápidos y transparentes con actualizaciones en tiempo real e interacciones fluidas a través de todos los canales.
- Lograr Escalabilidad: Adaptarse fácilmente a las necesidades comerciales cambiantes y escalar operaciones sin una inversión adicional significativa.
- Asegurar el Cumplimiento: Mantener el cumplimiento normativo a través de procesos consistentes y automatizados.
Al aprovechar Cloudcase, las instituciones financieras pueden transformar sus operaciones, ofreciendo servicios superiores a sus clientes mientras mantienen agilidad y cumplimiento en un mercado en rápida evolución.
