Cloud Integrate es una firma de consultoría de Salesforce dedicada a ayudar a las organizaciones a lograr un crecimiento impulsado por la tecnología. Con una fuerte presencia en Ámsterdam y un centro de entrega enfocado en tecnología, innovación y éxito del cliente, Cloud Integrate se especializa en comprender los procesos empresariales y traducirlos en soluciones efectivas en la Plataforma Salesforce. Desde su fundación en 2017, la empresa ha completado más de 44 proyectos verificados por Salesforce y emplea a 17 expertos certificados.
Características y Funcionalidades Clave:
- Implementación del Núcleo de Salesforce: Experiencia en el despliegue de Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud y Pardot para mejorar la gestión de relaciones con los clientes.
- Integración de Sistemas: Integración fluida de varios sistemas para asegurar operaciones cohesivas y eficientes.
- Soluciones de Cotización a Cobro: Utilización de Revenue Cloud y CPQ para agilizar todo el proceso de ventas desde la cotización hasta el reconocimiento de ingresos.
- Comunicación Omnicanal: Implementación de Service Cloud Voice, Einstein Bots y Mensajería para proporcionar una experiencia de comunicación unificada con el cliente.
- Paquetes de Inicio Rápido: Servicios de incorporación e implementación rápida para nuevos clientes de Salesforce, centrados en Sales Cloud y Service Cloud.
- Paquetes de Servicios Gestionados: Soporte continuo y optimización proactiva de organizaciones Salesforce para clientes existentes.
Valor Principal y Soluciones Proporcionadas:
Cloud Integrate ofrece una experiencia boutique con una presencia local de consultores senior, asegurando calidad, flexibilidad y un rápido tiempo de valor a través de una metodología ágil probada. Sus soluciones abordan desafíos empresariales críticos mediante:
- Mejora de la Eficiencia de Ingresos: Configuración de productos y servicios complejos para satisfacer solicitudes personalizadas de los clientes, minimizando errores manuales y reduciendo los tiempos de espera de contratos a través de la generación de cotizaciones automatizadas y personalizables.
- Optimización de Modelos de Precios: Digitalización de estructuras de precios complejas utilizando Salesforce Revenue Cloud para maximizar los ingresos.
- Mejora del Soporte al Cliente: Implementación de sistemas IVR inteligentes para reducir volúmenes de llamadas y tiempos de espera, despliegue de chatbots en varios canales para proporcionar respuestas instantáneas, y aumento de las tasas de resolución en la primera llamada con Service Cloud Voice, que ofrece transcripciones automatizadas y sugerencias de artículos de conocimiento.
Al enfocarse en estas áreas, Cloud Integrate empodera a las organizaciones para desbloquear todo el potencial de su inversión en Salesforce, impulsando el éxito estratégico, comercial y operativo.
