Captivate Collective

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El Paquete de Fundamentos de Defensa por Captivate Collective es un servicio integral diseñado para ayudar a las organizaciones a desarrollar una estrategia sólida de defensa del cliente. Enfatizando el principio de "estrategia antes que software", este paquete asegura que las empresas establezcan un marco de defensa sólido alineado tanto con las necesidades del cliente como con los objetivos empresariales, independientemente de cualquier plataforma específica. Características y Funcionalidades Clave: - Investigación del Cliente: Realiza análisis exhaustivos, incluyendo la revisión de personas de clientes existentes, la planificación y ejecución de encuestas de compromiso con el cliente, y la facilitación de hasta cinco sesiones de descubrimiento individual con clientes para entender el valor que el programa debe ofrecer. - Taller de Equipo: Ofrece hasta seis horas de talleres en vivo, dirigidos por expertos, que guían a los equipos a través de los componentes esenciales para crear una estrategia de defensa efectiva, basándose en los conocimientos obtenidos de la investigación del cliente. - Plan del Programa: Proporciona una estrategia detallada y orientada a la acción que abarca el propósito del programa, visión, misión, valores, prioridades estratégicas, audiencias objetivo, mensajes clave, alineación del programa, jugadas del programa, métricas, marca, estrategias de reclutamiento y métodos de incentivación. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: El Paquete de Fundamentos de Defensa aborda la necesidad crítica de una estrategia de defensa bien definida que preceda a la selección de herramientas de software. Al enfocarse en la planificación estratégica y la colaboración con el cliente, asegura que las organizaciones puedan construir programas de defensa sostenibles e impactantes. Este enfoque ayuda a las empresas a evitar los escollos de depender únicamente de los proveedores de plataformas para la estrategia, lo que lleva a un compromiso del cliente más auténtico y efectivo.