CadenceCX es un centro de comando diseñado específicamente para líderes de Éxito del Cliente y Experiencia del Cliente en empresas SaaS pequeñas y medianas. Consolida las herramientas, flujos de trabajo e inteligencia de los que dependen diariamente los líderes de CX en un solo espacio de trabajo, eliminando el cambio constante de pestañas entre hojas de cálculo, Google Docs y plataformas desconectadas que fragmentan la atención y ralentizan la ejecución.
Está diseñado en torno a cómo realmente sucede el trabajo: prepararse para un QBR, rastrear la salud de la cuenta antes de una conversación de renovación, reunir métricas para una actualización ejecutiva, capturar comentarios de clientes antes de que se pierdan en Slack.
Las capacidades clave incluyen:
Cuentas Estratégicas — Rastrear la salud de la cuenta, los plazos de renovación y la actividad del cliente en un solo lugar. Entra en cada conversación completamente informado sin reconstruir el contexto desde cero.
Gestor de Reuniones — Se sincroniza con Google Calendar para mostrar lo que viene, aplicar plantillas de agenda estructuradas y generar preparación para reuniones impulsada por IA. Reduce el tiempo promedio de preparación de 45 minutos a menos de 10.
Centro de VoC — Organiza los comentarios de los clientes por tema, etiqueta por sentimiento y fuente, y genera informes ejecutivos que traducen señales dispersas en evidencia estratégica.
Herramientas de IA — Genera paquetes de preparación para QBR, planes de renovación, actualizaciones ejecutivas, análisis de abandono y guías utilizando entradas estructuradas y tu marco documentado. Las salidas están listas para usar, no solo como punto de partida.
Cadence AI — Un asistente de IA consciente del contexto que extrae de tu marco, datos de cuenta, historial de reuniones y contexto empresarial para dar consejos específicos a tu situación.
Métricas — Calcula y rastrea NRR, GRR, CLV, tasa de abandono y CSAT con calculadoras integradas, seguimiento de objetivos y paneles compartibles.
Marco y Base de Conocimiento — Documenta tu modelo operativo, principios y guías. Impulsa cada salida de IA y crea conocimiento institucional que se escala más allá de una persona.
Planificador — Conecta tareas diarias con objetivos trimestrales con planes estructurados, plantillas y un tablero de tareas visual.
Desarrollo del Equipo — Registra notas de 1:1, rastrea evidencia de rendimiento y genera resúmenes de revisión con contexto acumulado.
El precio es una tarifa mensual fija con todas las funciones incluidas. Sin tarifas por asiento, sin puertas de funciones. Está diseñado para el líder de CX que gestiona una función crítica de ingresos y necesita herramientas que coincidan con el peso estratégico de ese trabajo.
