Aveni Detect

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En Aveni, utilizamos inteligencia artificial de vanguardia para analizar tus datos conversacionales. No solo te ayudamos a comprender mejor a tus clientes y agentes, sino que usamos análisis de voz para proporcionar resultados accionables y automatizar procesos para una mayor eficiencia.

Aveni

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Aveni es una plataforma impulsada por inteligencia artificial que se especializa en el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el análisis de voz, diseñada para mejorar las interacciones con los clientes y garantizar el cumplimiento en industrias reguladas. Al analizar el 100% de las conversaciones con los clientes, Aveni proporciona información procesable que ayuda a las organizaciones a identificar clientes vulnerables, mejorar la calidad del servicio y optimizar las operaciones.

Aveni Assist

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Aveni Assist es una herramienta de productividad impulsada por IA diseñada específicamente para asesores financieros y paraplanners. Apoya las reuniones con clientes automatizando tareas administrativas rutinarias, como la generación de informes de idoneidad, la actualización de sistemas CRM, la resumición de conversaciones y la redacción de comunicaciones personalizadas para los clientes. Construido con un profundo entendimiento de los flujos de trabajo de los servicios financieros, Aveni Assist ayuda a los profesionales a reducir el tiempo dedicado a la documentación posterior a las reuniones, mejorando la eficiencia operativa y liberando tiempo para centrarse en el servicio al cliente. La plataforma se integra con herramientas de comunicación comúnmente utilizadas, incluyendo Microsoft Teams, Zoom, Google Meet y Webex, haciéndola accesible durante las reuniones virtuales con clientes. Después de que una reunión concluye, Aveni Assist utiliza tecnologías de reconocimiento de voz a texto y procesamiento de lenguaje natural para transcribir y analizar la conversación, extrayendo datos clave para generar resultados alineados con los estándares de cumplimiento y documentación en el asesoramiento financiero. Aveni Assist está entrenado con datos y terminología específicos de los servicios financieros, lo que lo distingue de las herramientas de IA generativa de propósito general. Este enfoque específico del dominio ayuda a garantizar que el contenido que produce sea relevante, estructurado y rastreable. La plataforma incluye características de referencia que vinculan el contenido generado con la transcripción original, apoyando tanto la transparencia como la auditabilidad para el cumplimiento regulatorio. Los casos de uso incluyen resúmenes de reuniones, documentación de idoneidad, redacción de correos electrónicos, informes administrativos y entrada de datos en CRM. Un modelo de licencia separado para paraplanners permite a las empresas distribuir las responsabilidades administrativas de manera eficiente mientras mantienen la supervisión del asesor. El sistema está diseñado teniendo en cuenta la protección de datos, operando bajo estándares de seguridad incluyendo ISO 27001, y es utilizado por instituciones financieras con sede en el Reino Unido. Aveni Assist apoya a las empresas en el cumplimiento de los requisitos del Deber del Consumidor proporcionando un enfoque basado en datos para documentar las interacciones con los clientes. Ayuda a garantizar que elementos clave como las necesidades del cliente, sus preferencias y su apetito de riesgo sean registrados y rastreables. La plataforma permite a los profesionales financieros centrarse en los resultados para el cliente, mientras que las tareas administrativas se manejan de manera más eficiente a través del soporte de IA.