Assist Digital

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Assist Digital es una empresa paneuropea de Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM) que ha estado mejorando el rendimiento empresarial durante más de 15 años integrando la experiencia humana con la inteligencia artificial. Sus servicios integrales abarcan aplicaciones de CRM, automatización de marketing, investigación y diseño de experiencia de usuario (UX), soluciones digitales, operaciones multicanal y automatización de contacto con el cliente impulsada por IA, incluyendo chatbots y asistentes virtuales. Operando en diversos sectores como banca, automotriz, medios, telecomunicaciones, servicios públicos y retail, Assist Digital se dedica a guiar a empresas internacionales a través de la transformación digital de CRM, enfocándose en optimizar todo el proceso de gestión de la experiencia del cliente. Con un equipo de 350 profesionales con sede en Italia (Milán, Roma, Nápoles) y operaciones que se extienden a Albania, Croacia, Túnez, Francia, Alemania y el Reino Unido, ofrecen soporte multilingüe en holandés, inglés, francés, alemán, italiano, español y sueco. Características y Funcionalidades Clave: - CRM y Automatización de Marketing: Proporciona servicios integrales que integran sistemas de CRM con herramientas de automatización de marketing para optimizar la gestión de relaciones con clientes y los esfuerzos de marketing. - Investigación y Diseño de Experiencia de Usuario: Realiza investigaciones y diseños de UX en profundidad para crear interfaces de cliente intuitivas y atractivas. - Soluciones Digitales: Desarrolla soluciones digitales a medida para satisfacer necesidades empresariales específicas y mejorar la presencia digital. - Operaciones Multicanal: Gestiona interacciones con clientes a través de varios canales, asegurando una estrategia de comunicación cohesiva y eficiente. - Integración de Inteligencia Artificial: Utiliza tecnologías de IA, incluyendo chatbots y asistentes virtuales, para automatizar contactos con clientes entrantes y salientes, mejorando la capacidad de respuesta y la eficiencia. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: El valor principal de Assist Digital radica en su capacidad para combinar la inteligencia humana con la inteligencia artificial para revolucionar la gestión de la experiencia del cliente. Al ofrecer un conjunto integral de servicios, abordan los desafíos de la transformación digital, permitiendo a las empresas mejorar el compromiso con el cliente, optimizar operaciones y mejorar el rendimiento. Su experiencia en diversas industrias asegura soluciones a medida que satisfacen demandas específicas del mercado, convirtiendo cada interacción con el cliente en una oportunidad de negocio.