AskSpot.io

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AskSpot es una plataforma de agentes de IA que automatiza el servicio al cliente para negocios de comercio electrónico. Se conecta a tu tienda en línea, mesa de ayuda y bandejas de entrada de mercado para manejar las consultas de los clientes sin intervención humana. La plataforma tiene dos componentes. El Agente de Chat se encuentra en tu sitio web y responde a las preguntas de los clientes en tiempo real, incluyendo consultas específicas de productos, verificaciones de estado de pedidos, consultas de entrega y devoluciones, y orientación de compra. Extrae datos de tu feed de productos, sistema de gestión de pedidos y base de conocimiento para generar respuestas precisas. El Agente de Bandeja de Entrada se integra con herramientas de mesa de ayuda como Thulium y FreshDesk, así como con bandejas de entrada de mercado como Allegro. Lee los tickets entrantes, identifica el tipo de solicitud, obtiene datos relevantes de los sistemas conectados y resuelve el ticket automáticamente o genera un borrador de respuesta para que un agente humano lo revise. AskSpot soporta más de 20 idiomas, se integra con plataformas de comercio electrónico a través de API y está alojado en Microsoft Azure con procesamiento de datos conforme a GDPR. La tarifa es por uso, basada en conversaciones resueltas y tickets procesados.