AptEdge

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AptEdge fue fundada con la creencia de que a medida que las empresas crecen con productos más complejos y lanzamientos más rápidos, las organizaciones de soporte necesitarán ser más eficientes en mejorar la experiencia del cliente. Integramos grandes cantidades de datos de clientes y aplicamos aprendizaje automático para proporcionar información que ayude a las empresas a maximizar la eficiencia del soporte. AptEdge está diseñado específicamente para resolver los problemas más urgentes del equipo de soporte al cliente. AptEdge acelera los tiempos de respuesta y resolución de tickets al automatizar los flujos de trabajo de soporte y aumentar la eficiencia de los agentes, proporciona visibilidad en las escalaciones para que puedas prevenir escalaciones innecesarias, y ofrece el contexto necesario donde los agentes trabajan para que puedan brindar la mejor experiencia al cliente posible. AptEdge además permite a las organizaciones con análisis predictivos para que los agentes puedan detectar y remediar proactivamente los problemas de los clientes para mejorar la satisfacción del cliente y los líderes de soporte puedan tomar decisiones empresariales más inteligentes.