Me gusta que Alta Vista Technology proporcione soporte oportuno y experto a lo largo de la relación comercial a largo plazo que tenemos con ellos. Nos ayudaron a encontrar el software que mejor se adaptaba a nosotros y apoyaron la configuración e implementación para asegurar que se cumplieran nuestras necesidades. Aprecio su enfoque personal, construyendo una relación con nosotros y conociendo bien nuestro negocio. También me gusta que nos reunimos consistentemente con las mismas personas de la empresa, asegurando que entendieran cómo operaba nuestro negocio. Nos ayudaron a optimizar y modernizar nuestro software de contabilidad, ahorrando tiempo y habilitando nuevas funcionalidades. Su soporte, como crear un informe para nosotros en un día, ha sido muy beneficioso. La moderna tecnología de IA y de emparejamiento, junto con los informes multi-entidad, han sido características útiles del software que nos ayudaron a implementar.

Encuentro que la organización y el conocimiento de Alta Vista Technology son de primera categoría, con un gran equipo de soporte que proporciona tiempos de respuesta muy rápidos. Siempre que teníamos un problema, podíamos enviar un correo electrónico para obtener soporte o asesoramiento y generalmente recibíamos una respuesta en 10-15 minutos. Ofrecieron soluciones a muchos de nuestros problemas y fueron increíblemente útiles desde la fase de implementación hasta la puesta en marcha y más allá. El soporte y la base de conocimiento que proporcionan es la mejor que he visto. Hacen que sea fácil y cómodo hacer preguntas de cualquier tamaño y proporcionan orientación, apoyo e información. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre el soporte y lo fluida que fue la transición de Great Plains a Sage Intacct. Nos guiaron en cada paso del camino, haciendo que una tarea grande no pareciera abrumadora.

Personalmente, me gusta más Audra (la gerente de éxito del cliente asignada a nuestra empresa) sobre su servicio; sin su gestión de todos los elementos/problemas pendientes y manteniéndonos constantemente en el camino correcto, actualizados e involucrados en el estado actual de nuestro sistema; gestiona al equipo de más personal de soporte de TI/desarrolladores de TI que realmente se encarga del soporte/resolución de problemas/construcción de informes, complementos, modificaciones para nuestro sistema.