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Con GuestWeb, sus huéspedes pueden realizar pedidos y solicitar servicios fácilmente desde el check-in hasta el check-out, asegurando una experiencia sin interrupciones durante toda su estancia. Su equipo puede actualizar fácilmente el contenido de GuestWeb a través del portal en cualquier momento, asegurando que los huéspedes siempre vean la información más reciente y las opciones de comedor en la habitación.
TMS Pro es una plataforma de gestión de tareas impulsada por IA, diseñada específicamente para la industria hotelera. Optimiza las operaciones hoteleras mediante la creación automática de tareas, actualizaciones en tiempo real y colaboración fluida entre departamentos, mejorando la eficiencia operativa y elevando la experiencia del huésped.
El Asistente de Voz Aiello (AVA) es un Conserje de IA todo en uno diseñado para revolucionar la experiencia de hospitalidad. A través de la interacción natural por voz, AVA permite a los huéspedes controlar los dispositivos de la habitación, solicitar servicios y acceder a información sin esfuerzo. Más que solo un asistente, sirve como una plataforma de compromiso estratégico que impulsa los ingresos al promover proactivamente las comodidades del hotel. AVA también avanza en sostenibilidad al reemplazar los compendios de papel con un canal digital ecológico. Al reducir las llamadas a la recepción e integrarse con los sistemas de gestión hotelera, AVA optimiza las operaciones mientras ofrece una estancia moderna y sin interrupciones para los huéspedes de todo el mundo.
Aiello Voice Translator (AVT) es una solución impulsada por IA diseñada para eliminar las barreras del idioma en la hospitalidad. Ofreciendo traducción rápida en 75 idiomas, AVT asegura la comunicación entre el personal y los viajeros internacionales. Su interfaz intuitiva de pulsar para hablar no requiere una configuración compleja, lo que la hace perfecta para todo, desde registros hasta solicitudes urgentes. Más allá de la traducción, AVT proporciona valiosos conocimientos operativos al analizar transcripciones anónimas, permitiendo a la gerencia rastrear tendencias de idioma y temas de servicio. Escalable y fácil de implementar, AVT cierra las brechas de comunicación, mejora la confianza de los huéspedes y empodera a los hoteles para ofrecer un servicio verdaderamente inclusivo y de clase mundial.
Aiello Task Management System Pro (TMS Pro) es una plataforma de operaciones integral diseñada para optimizar la comunicación y el manejo de tareas en todos los departamentos de un hotel. Específicamente construida para la hospitalidad, centraliza las solicitudes de los huéspedes, la limpieza y los problemas de mantenimiento en un único sistema digital, eliminando los flujos de trabajo en papel y reduciendo la mala comunicación. Con notificaciones en tiempo real y paneles de gestión, el personal puede asegurar que cada tarea sea rastreada, asignada y completada eficientemente. Más allá de la velocidad operativa, TMS Pro mejora la experiencia del huésped a través de tiempos de respuesta más rápidos y apoya las iniciativas de sostenibilidad. Empodera a los hoteles para elevar los estándares de servicio y tomar decisiones basadas en datos para operaciones diarias sin problemas.
Aiello AI Call Agent es una solución de voz impulsada por IA que actúa como un asistente inteligente de primera línea para transformar las comunicaciones con los clientes. Construido sobre procesamiento avanzado de lenguaje natural y modelos de lenguaje grandes, interactúa con los llamantes en conversaciones naturales y similares a las humanas en múltiples idiomas, incluidos inglés, chino, japonés, bahasa indonesio y coreano. Con detección automática de idioma, asegura que las consultas rutinarias se manejen de manera rápida, precisa y profesional. Más allá de responder preguntas frecuentes, la plataforma se integra perfectamente con los sistemas de telefonía y gestión de tareas existentes para transcribir registros, automatizar la creación de tickets y escalar solicitudes complejas a agentes en vivo. Además, el Agente de Llamadas AI puede guiar a los huéspedes a través de completar, modificar o cancelar reservas de restaurantes. Esta solución altamente escalable y sin hardware puede reducir significativamente las cargas de trabajo repetitivas para su personal mientras eleva la interacción con el cliente y la eficiencia operativa.
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¿Qué es Aiello?
At Aiello, we are passionate about transforming the way people and businesses interact through voice technology and artificial intelligence. Founded in 2019 in Taiwan, we specialize in Natural Language Processing (NLP) and SaaS solutions designed to enhance both customer experience and operational efficiency. Beyond technology, we are a partner in sustainable hospitality; by digitizing workflows and reducing paper usage, we help our global clients align with UN Sustainable Development Goals (SDGs) and move confidently toward a greener future.