La aplicación es fácil de usar y aún ofrece muchas opciones de personalización. Incluye todas las funciones básicas que necesito, y en general la plataforma se siente como una solución confiable. Me gusta especialmente poder personalizar las notificaciones, y también me da una forma de monitorear la salud del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial tener una mejor organización para las tablas, junto con más opciones de integración. Además, a veces aparecen alertas duplicadas sin una razón clara, lo que hace que la pantalla sea más difícil de leer y seguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio xMatters por su capacidad para automatizar y orquestar flujos de trabajo de respuesta a incidentes en tiempo real. Es genial que asegure que las personas adecuadas sean alertadas y que las acciones se activen al instante. Me gusta su alerta inteligente de guardia que garantiza que los incidentes lleguen al personal adecuado de inmediato, sin necesidad de coordinación manual. Además, encontré fácil la configuración inicial, lo cual fue una grata sorpresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración y el ajuste del entrenamiento pueden mejorarse. Necesita ser más fácil para los usuarios primerizos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

xMatters es genial porque supera a la competencia con sus excelentes características. Me gustan mucho las notificaciones multicanal y la escalada inteligente, que elimina la necesidad de buscar en manuales de rotación de Excel. También aprecio que, con un solo clic, el sistema abre el canal de Slack y crea el ticket. En general, me encanta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema es que si los filtros no están configurados correctamente, las alertas pueden terminar siendo filtradas, lo cual es muy molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El motor de programación es increíblemente robusto, ofreciendo una vista clara de los incidentes en curso. Tiene excelentes características que nos ayudan a gestionarlos, me gustan especialmente los informes, que proporcionan detalles concisos sobre cada incidente. Me parece realmente asombroso cómo facilita las comunicaciones con tanta facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas opciones de personalización requieren algunos pasos adicionales para configurarse, lo que puede dificultar que me mantenga enfocado. A veces, la gran cantidad de alertas se siente abrumadora, y realmente me gustaría ver una actualización de la interfaz de usuario para que todo sea más fácil de gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gustó fueron las notificaciones y los flujos de trabajo personalizables que ayudan a prevenir la sobrecarga de alertas. También me encanta que me haya salvado en situaciones de crisis gracias a sus escalaciones automáticas basadas en habilidades y horarios de guardia. Realmente me encanta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, los problemas que hemos encontrado han sido con la aplicación móvil, que también se siente bastante básica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalmente, me gusta que xMatters mantenga nuestro sistema de respuesta a incidentes bajo control. Es eficiente para alertar a las personas adecuadas en caso de que no se pase por alto nada. Lo he combinado con herramientas de monitoreo como Datadog y ServiceNow que enviarán automáticamente notificaciones cuando haya un problema. La robotización ahorra tiempo y las opciones de escalamiento versátiles me permiten hacer ciertos cambios según la disponibilidad. Lo he estado usando regularmente y se ha convertido en una necesidad para mantener a nuestro equipo en el buen camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Considero que xMatters es bastante difícil de instalar inicialmente. Rehacer las reglas de alerta o las integraciones no siempre es fácil y uno puede no saber siempre cómo obtener informes detallados. Esto a veces ha creado retrasos en casos cuando los procesos requieren actualizaciones rápidas. Sus límites de informes son tales que es más difícil identificar problemas repetidos o tendencias, por lo tanto, es retardante en el aprendizaje de nuestro equipo respecto a ocurrencias anteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

xMatters maneja bien las escalaciones automáticas en entornos caóticos, y es fácil configurar reglas inteligentes que notifiquen primero al equipo de guardia. También aprecio la integración con herramientas como Splunk; se siente fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante turnos largos sin Wi-Fi, la aplicación no guarda borradores sin conexión, lo cual no me gustó. Esto definitivamente necesita mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su sistema de alertas precisas es excelente, podemos ver claramente el incidente. Tiene características muy útiles que facilitan la gestión de incidentes con alertas claras. Su equipo de soporte es increíblemente receptivo, brindaron un gran apoyo desde el primer día. Me gusta su capacidad para centralizar la gestión de incidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los resultados pueden ser confusos a veces, y me gustaría tener más opciones de personalización para los informes. También me gustaría un modo oscuro para la interfaz, siempre que siga siendo fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi mejor característica de xMatters es que tiene un flujo fluido de notificaciones cuando las cosas van rápido. La implementación real fue un proceso más fluido de lo que pensaba, y las características son las que realmente está utilizando nuestro equipo. Vuelvo a él de manera regular ya que nos ayuda a mantener el ritmo de nuestra comunicación. El servicio al cliente también ha sido fuerte en cada instancia en la que lo contacté, por lo que me hace sentir seguro cada vez que lo utilizo en momentos de estrés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me molesta de xMatters es que cada vez que se lanzan algunas actualizaciones, pueden traer cambios que son difíciles de adaptar. También puedo verme afectado por la introducción de nuevas versiones, lo que interrumpe mi ritmo, y necesito completar alertas en poco tiempo. También creo que podría agregar funciones en algunos lugares, y por lo tanto, a veces, recurro a usar otras aplicaciones para completar el vacío. El servicio al cliente viene a mi rescate cada vez que los contacto, sin embargo, tales interrupciones hacen que mi día sea lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bien conocido por ser fácil de usar, rápido de implementar y respaldado por un excelente soporte. También aprecio cómo xMatters ayuda a reducir el tiempo de respuesta a incidentes al asegurar que la persona adecuada sea asignada al problema, especialmente cuando las interrupciones del sistema requieren gestión de guardia y escalaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada negativo que decir: su rendimiento ha sido increíble. xMatters merece una alta calificación por su gestión de incidentes efectiva y servicio confiable. No hemos encontrado ningún problema o inconveniente al usar este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.