weya AI es una plataforma de agentes de IA empresarial que automatiza conversaciones con clientes de alto volumen a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico. Diseñada para servicios financieros modernos y marcas de rápido crecimiento, Weya reemplaza el contacto manual con agentes de voz multilingües que suenan humanos y que manejan cobros, incorporación de préstamos/KYC, calificación de prospectos y soporte al cliente 24/7. Una capa de memoria propietaria mantiene el contexto a través de los canales, por lo que un prestatario puede comenzar en una llamada, continuar en WhatsApp y terminar por correo electrónico, sin repetir detalles. Bajo el capó, Weya combina LLMs ajustados al dominio (con ajuste opcional en tus datos) y RAG para ofrecer respuestas precisas y seguras en cuanto a políticas. Los equipos diseñan y optimizan recorridos en un constructor de flujo de trabajo visual, luego miden el impacto con grabación de llamadas, transcripciones, análisis de intención/sentimiento y resultados. Las pruebas A/B integradas facilitan la comparación de guiones, tonos y cadencias, de modo que las tasas de reembolso, la velocidad de primer contacto y la resolución mejoran semana tras semana. Weya se integra en tu sistema en días. Las integraciones nativas de telefonía (Twilio, Plivo, Exotel, Ozonetel, SIP/PBX) permiten una alta concurrencia de llamadas salientes con reintento automático de llamadas y devoluciones de llamada en la fecha prometida. Las integraciones de CRM (Salesforce, Zoho, LeadSquared, Freshdesk) proporcionan sincronización bidireccional, mapeo de campos y acciones activables (crear/actualizar casos, tareas, seguimientos). La plataforma admite más de 40 idiomas con acentos regionales y voces masculinas/femeninas; la clonación de voz está disponible para empresas con consentimiento. La seguridad es de nivel empresarial: cifrado en reposo y en tránsito, controles de acceso, registros de auditoría y opciones de residencia de datos (por ejemplo, India/UE/EE.UU.). Weya está lista para ISO 27001, SOC 2 Tipo II y GDPR/DPDPA. La incorporación dedicada (“guante blanco”) incluye diseño de agentes, conexión de telefonía, configuración de CRM y control de calidad, generalmente poniendo en marcha pilotos en 2-3 semanas. Ya sea que seas un BFSI o NBFC mejorando las cobranzas de EMI, un prestamista rescatando abandonos de sanciones en KYC, o un equipo de soporte que busca resolución las 24 horas, Weya ofrece automatización omnicanal que mueve KPIs reales: más reembolsos, aprobaciones más rápidas, menos escalaciones, a un costo menor por conversación.