Pixie Reseñas y Detalles del Producto

Hay muchas cosas geniales sobre Pixie. La capacidad de organizar proyectos, asignar tareas y ver claramente qué se necesita hacer—y cuándo—ha sido un cambio radical. Mantiene todo avanzando y reduce significativamente la carga mental de intentar seguir los plazos y los seguimientos manualmente. Las funciones de gestión de tareas facilitan mantenerse al tanto del trabajo con los clientes y asegurar que nada se pase por alto.

Las plantillas son otra característica destacada. Tener plantillas de correo electrónico estandarizadas ahorra una cantidad tremenda de tiempo y asegura una comunicación consistente con los clientes. También ayuda a mantener un tono profesional en toda la firma. Además, usar plantillas para desarrollar SOPs crea procesos claros y repetibles que mejoran la eficiencia y facilitan mucho la capacitación de los miembros del equipo. En general, Pixie ayuda a agilizar los flujos de trabajo, mejorar la responsabilidad y crear más estructura dentro de la práctica.

Nuestro personal de 8 personas utiliza este software extensamente a diario. No usamos las funciones de integración ya que son limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte de Pixie ha sido extremadamente frustrante. Las actualizaciones frecuentemente introducen problemas que interrumpen funciones que antes funcionaban sin problemas, lo que crea tiempos de inactividad innecesarios e ineficiencia. En lugar de que las mejoras mejoren el sistema, a menudo parece que estamos lidiando con nuevos problemas después de cada implementación. Aún más preocupante es la cantidad de tiempo que lleva resolver esos problemas—a veces meses—dejando a los usuarios a trabajar con funcionalidades rotas o retrasar procesos por completo.

La estructura de soporte limitada solo añade a la frustración. Con soporte solo a través de tickets y sin asistencia significativa en tiempo real, puede parecer que las preocupaciones desaparecen en una cola con poca transparencia o urgencia. Para una plataforma de la que las empresas dependen diariamente para gestionar flujos de trabajo críticos, es esencial un soporte más fuerte y más receptivo. Cuando las herramientas principales dejan de funcionar, necesitamos soluciones oportunas y comunicación proactiva—no retrasos prolongados y un compromiso mínimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En primer lugar, antes de que empezáramos a usar el software, la gestión de relaciones era fantástica. Siempre han tenido un enfoque en las personas y en proporcionar un servicio fantástico.

El software también es fantástico. Somos una empresa ágil (no estamos tratando con miles de clientes). Así que para nosotros, tener tareas personalizadas y un alto enfoque en la asesoría nos permite cumplir con todo lo que necesitamos. Las tareas de cumplimiento son fácilmente repetitivas, y nuestro equipo siempre es responsable.

También hay muchas características nuevas en el mapa de desarrollo, ¡así que hay mucho bueno por venir! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es tanto un desagrado, pero tenemos problemas con múltiples asignados para tareas más complejas en las plantillas. Cada vez que un miembro termina con parte de la tarea, necesita ser reasignada, lo cual está bien, pero en el futuro estoy seguro de que hay planes para automatizar este proceso aún más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es como una hoja de cálculo dinámica y muy intuitiva y simple con columnas y listas y fechas y filtros y se puede adaptar para su empresa y flexibilizar, así que realmente me encanta esto desde hace más de dos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un desagrado, pero a través de su simplicidad, hay una falta de complejidad, y a veces se necesitan soluciones alternativas en términos de cómo se producen los informes, también hay algunas posibilidades de desarrollo en torno a las estadísticas y esto sería espléndido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pixie es fácil de usar, se integra bien con nuestro correo electrónico y nos da la flexibilidad de crear nuestros propios flujos de trabajo, además de proporcionarnos plantillas para usar como deseemos. Ya no usamos nuestro Outlook, iniciando sesión directamente en Pixie cada mañana y recibiendo recordatorios diarios para tareas pendientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría una aplicación móvil o una página móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayoría de las aplicaciones similares a Pixie son algo molestas, pero esta funciona bien con nuestras herramientas, es más cuestión de acostumbrarse. Algo que también me gusta mucho es que Pixie es una aplicación amigable y eso facilita las cosas para mis agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de por qué, pero a veces una ventana aparece de repente y esto se vuelve molesto, es solo mi impresión o esto puede ser solucionado por nuestro equipo de TI local, pero no hay nada más que me desagrade. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que no tenga portales para clientes. No los soporto y los clientes tampoco, para ser justos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que al configurar el cliente pide la fecha de nacimiento en formato estadounidense. Aparte de eso, todo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pixie es realmente fácil de usar y aprender, con un excelente servicio al cliente tan simple para resolver cualquier pequeño problema que encontremos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por el momento, todas las funciones funcionan y no hemos tenido tiempo de inactividad todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran precio para el software, fácil e intuitivo de usar, muy amigable, muy rápido de configurar. Excelente soporte. Pixie ha hecho muy fácil mantenernos organizados con nuestra base de datos de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pixi como aplicación de gestión es genial, sin embargo, hay un par de cosas que se pueden mejorar. Por ejemplo, no es posible asignar a varias personas a una plantilla de tarea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las cosas más útiles de Pixie son su simplicidad. Las plantillas de tareas hacen que las tareas recurrentes sean mucho más fáciles y su interfaz de usuario es bastante suficiente. Y su CRM flexible te permite centralizar los detalles del cliente junto con la línea de tiempo de correos electrónicos y documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi opinión, Pixie solo tiene características basadas en la nube, SaaS y web, no son suficientes para competir con otro software. Deseo que Pixie se convierta en un software poderoso como otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz, accesibilidad y simplicidad lo convierten en una gran herramienta para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algún problema en la integración. El trabajo se vuelve un poco lento debido a eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.