Troopr Helpdesk resuelve las solicitudes de TI de los empleados más rápido en Slack al proporcionar sugerencias automatizadas de Confluence y permitir actualizaciones bidireccionales de tickets entre Slack y la gestión de servicios de Jira. Los usuarios simplemente necesitan agregar reacciones de emoji a sus conversaciones para crear tickets de Jira desde Slack. Cualquier actualización o modificación realizada en Jira desencadena notificaciones accionables en los canales de Slack en tiempo real, y los cambios realizados en los hilos de Slack también se reflejan en Jira en tiempo real.