Tekmetric Reseñas y Detalles del Producto

Uso Tekmetric a diario. Tekmetric tiene una interfaz muy fácil de usar, con etiquetas codificadas por colores para verificar fácilmente el trabajo, las piezas y el estado de los trabajos. Me gusta lo fácil que es ver la información del cliente sin tener que navegar por diferentes pestañas para llamar al cliente e incluso tiene un sistema de mensajería integrado que permite un método de comunicación alternativo para los clientes que eligen no recibir llamadas. En Tekmetric puedes añadir trabajos predefinidos para hacer que la redacción de tickets sea más rápida e incluso viene con algunos trabajos inteligentes preconstruidos que incluso incluirán las piezas necesarias para el trabajo. Tekmetric se puede integrar fácilmente con otras aplicaciones que mejoran la experiencia del redactor de servicios con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única queja sobre Tekmetric es que al buscar piezas no te da una forma de ver algunas de las especificaciones específicas del vehículo, ya sea si es FWD o AWD, 4, 6 u 8 cilindros o el tipo de transmisión, por lo que tienes que cerrar la pantalla de piezas y volver a la pestaña del vehículo para verificar toda esa información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Tekmetric permita que el personal de oficina y los técnicos puedan ver la misma orden de trabajo sin mostrar demasiada información. Permitiéndoles agregar notas y me encanta que ahora tengamos ventanas emergentes para todas las actualizaciones a medida que se completan. Una característica muy ordenada. Siempre están actualizando y agregando nuevas características útiles. Somos mucho más eficientes al ser más organizados. Solíamos tener dibujos de entrenadores y los papeles se perdían o dañaban. Intentamos con carpetas y lo mismo sucedió con ellas también. No hace falta decir que esto es un imprescindible diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo menos útil que he encontrado hasta ahora son 2 características diferentes.

1) Su cliente debe ser marcado como Elegible para AR para poder avanzar... No estoy completamente seguro de por qué no lo estarían, pero todos los nuestros lo están. Siento que debería ser al revés, debería estar marcado automáticamente y desmarcarlo si no lo están. Hay más clientes que van a pagar que los que no. Cuando tienes a varias personas en la oficina y no sigues después de ti mismo, es difícil lograr que todos estén de acuerdo. Al marcar esta casilla, se detiene por completo la transferencia de transacciones a AR.

2) Aplicar un cheque a múltiples transacciones. Odio que cuando un cliente quiere una transacción pagada, puedo ingresarla para mostrar que está pagada, pero luego tengo que anularla porque si tienen 2 facturas, mostrará el mismo número de cheque con un monto diferente y no se mezclará al final, teniendo que volver a ingresarlo correctamente directamente en QB. Tal vez sea el programa de terceros, pero siento que debería haber alguna manera de hacer que esto funcione. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tekmetric ha transformado cómo manejamos nuestro taller

Cambiar a Tekmetric ha sido una de las decisiones más impactantes que hemos tomado en J.M. Auto Service. Como un taller independiente en crecimiento que maneja desde mantenimiento rápido hasta diagnósticos avanzados e instalaciones de quitanieves Western, necesitábamos un sistema que pudiera seguir el ritmo de nuestro flujo de trabajo, apoyar a nuestro equipo y darnos una verdadera visibilidad del negocio. Tekmetric ha hecho exactamente eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

muy poco - ¡¡¡tiene el 99% de lo que queremos!!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiamos de Vast a Tekmetric hace aproximadamente un año. Investigamos, revisamos y probamos varias aplicaciones diferentes para nuestro POS, incluyendo Shop Monkey, Mitchell, Vast Online y Auto Leap, entre otras. Al final elegimos Vast porque podíamos personalizarlo como nuestro propio programa, y eso es exactamente lo que hicimos. Con los excelentes informes, pudimos rastrear con precisión todos los métricos necesarios. Con las inspecciones digitales integradas, ahorramos dinero al eliminar la necesidad de AutoServe1 y adaptamos las inspecciones para satisfacer nuestras necesidades específicas. Luego pudimos rastrear internamente las inspecciones completadas, enviarlas al cliente, ver fácilmente la calidad de las inspecciones y continuar entrenando a los técnicos y asesores de servicio sobre las expectativas. Esto fue mucho más fácil con Tekmetric que con AutoServe. Pudimos ajustar fácilmente las matrices de partes para asegurar márgenes adecuados y aumentar las ganancias. Con la guía de trabajo incorporada, es fácil verificar los tiempos de trabajo. Simplemente haz clic para ver la guía de trabajo en Tekmetric, y si tienes Mitchell1, también puedes ver y comparar los tiempos de trabajo. El historial del cliente, el historial de mantenimiento programado y CarFax están todos integrados, lo que facilita la vida y asegura que todo el mantenimiento programado se cotice según sea necesario. Con esto y muchas otras mejoras, hemos aumentado casi un 30% año tras año en el promedio de ventas por tienda. Así que se puede decir con certeza que estamos satisfechos con el cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hay nada que no me guste. Incluso solicité trabajar para Tekmetric para ayudar a los nuevos clientes a cambiar, pero nunca recibí una respuesta. ¡Quizás pedí demasiado dinero! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de buscar rápidamente piezas y mano de obra para crear presupuestos. La integración con Partstek, Repairlink y varias otras empresas ha hecho que el programa sea más fácil de usar. Todos los informes incluidos son increíbles. Dicen "si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo", y hay muchas mediciones incluidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje pronunciada porque hay mucha información que revisar y cambiar de un sistema de gestión de tiendas más antiguo. Además, la función de inventario no es mi favorita. Parece fácil a simple vista, pero no está rastreando todas mis piezas correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tekmetric hace que nuestro taller funcione de manera más fluida y rápida. La capacidad de rastrear trabajos, horas de trabajo y productividad de los técnicos en un solo lugar nos ahorra tiempo y elimina confusiones. También ayuda a presentar inspecciones digitales y presupuestos a los clientes de manera clara, lo que aumenta la confianza y las tasas de aprobación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Tekmetric es la integración limitada con plataformas de información de reparación como ProDemand o AllData. Nuestros técnicos a menudo necesitan cambiar entre sistemas para buscar tiempos de trabajo, diagramas de cableado o procedimientos de servicio. Una conexión más fluida con esas bases de conocimiento ahorraría tiempo, reduciría errores y haría que el flujo de trabajo fuera aún más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, este ha sido el sistema más fácil de aprender y comenzar a usar, y he sido capacitado en muchos sistemas operativos diferentes. La interfaz es sencilla y fácil de navegar, aprendí lo básico el primer día y aprendí todas las sutilezas en un par de semanas. Todavía me sorprende lo bien que otros programas se integran en este sistema para que todo funcione en conjunto. Pequeñas cosas como poder escribir notas sobre el cliente en su perfil o poder cambiar el nombre en cada número de teléfono para que puedas agregar múltiples números de teléfono y saber quién es quién ayudan mucho. Y ha sido muy confiable, no tengo que preocuparme por "¿qué no está funcionando hoy?" como lo hacía con otros sistemas. La única vez que hubo un problema debido a influencias externas de internet, Tekmetric estaba al tanto y dio un aviso de que podría haber problemas de internet, pero que estaban trabajando para solucionarlo y las cosas estaban bien de nuevo al día siguiente. Es fácil de usar en mi computadora o en mi teléfono cuando necesito subir medios. ¡Y ME ENCANTA la nueva función de notificaciones que acaban de agregar! Ha sido un cambio total para mantenerse al tanto de las órdenes de reparación porque me notifica instantáneamente cada vez que el técnico o el cliente hacen alguna actualización en la OR. Más talleres deberían estar usando Tekmetric, creo plenamente que es una de las razones por las que nuestro taller y equipo tienen tanto éxito. Tener las herramientas y la tranquilidad que Tekmetric nos brinda nos prepara para el éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que cambiaría, porque estoy seriamente impresionado por lo bien que funciona todo, es que solo recibirías una notificación por un mensaje si fuera un cliente al que tú personalmente enviaste un mensaje. Ahora mismo está configurado de manera que hay una notificación roja cada vez que cualquier cliente nos envía un mensaje, sin importar qué asesor les envió un mensaje primero. Esto significa que constantemente no puedo eliminar ese punto de notificación si no es mi cliente y no quiero abrir el hilo de mensajes de otra persona, porque entonces no se dan cuenta de que tienen un mensaje esperando. Pero, por otro lado, soy yo quien constantemente informa a mis compañeros de trabajo que hay un mensaje de texto, así que no es una desventaja total. Tal vez solo sea una preferencia personal porque me gusta una pantalla clara, libre de notificaciones, porque sé que estoy al día y he revisado todo yo mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Tekmetric facilita mostrar a los clientes lo que está mal con sus vehículos usando fotos y videos, junto con procedimientos predefinidos. Cuanto más lo usas, mejor se vuelve. Realmente aprecio la fluidez de la comunicación entre el técnico de reparación, el redactor de servicios y el cliente. Me ahorra mucho tiempo, permitiéndome trabajar más rápido y vender trabajos más fácilmente, lo que resulta en más trabajo completado. Tekmetric es muy fácil de configurar y súper fácil de usar. En una escala de recomendación, si pudiera puntuar más de 10, diría 20. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación no te permite tomar más fotos mientras está subiendo una foto actual. Desearía que pudiera subir imágenes en segundo plano sin detenerme de continuar con la inspección. Creo que si puedo tomar todas las imágenes una tras otra rápidamente y la aplicación las sube en segundo plano, sería más eficiente. O si me dejara guardar todas las imágenes y luego subirlas después de completar la inspección, podría trabajar más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la pestaña de inspección donde podemos subir fotos y compartirlas con los clientes. Nos permite, como taller de reparación, proporcionar un nivel de transparencia que falta en la mayoría de los otros talleres de reparación y concesionarios en nuestra área. Honestamente, todo funciona y se integra de manera bastante fluida. La configuración de Tekmetric fue fantástica y muy fácil de configurar en el taller, incluso más fácil después de usar los videos de capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, todo funciona y se integra bastante bien. Una cosa que me gustaría es tener la opción de enviar mensajes directos a los técnicos desde el lado del asesor para hacer preguntas o simplemente mantenerlos informados sobre los plazos y actualizaciones. Me gustaría que la integración de DC y Tekmetric fuera un poco más fluida. Haz que enviar mensajes de texto al cliente sea una experiencia más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta el aspecto de programación de Tekmetric, que juega un papel significativo en la optimización de nuestras operaciones. La integración de las nuevas funciones de marketing es otro aspecto que encuentro extremadamente valioso. Nos permite mantener un contacto constante con nuestros clientes en una sola plataforma. Esta integración no solo mejora la comunicación al permitirnos enviar por mensaje de texto y correo electrónico estimaciones y facturas, sino que también mejora nuestra gestión general de relaciones con los clientes. Además, la configuración inicial de Tekmetric fue extremadamente fácil, lo que hizo que la transición fuera fluida y sin complicaciones. Esta facilidad de uso, combinada con las funcionalidades que ofrece Tekmetric, mejora significativamente la eficiencia y el éxito operativo de nuestro taller. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que Tekmetric se integrara de manera más fluida con los distribuidores de accesorios del mercado secundario. Como tienda de accesorios del mercado secundario, sería beneficioso si Tekmetric pudiera facilitar la compra de piezas de estos distribuidores con la misma facilidad que experimentamos con O'Reilly's, Napa o AutoZone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.