Tekmetric Reseñas y Detalles del Producto

El sistema es muy fácil de usar. Me encanta el nivel de detalle y toda la información que recopilará. El soporte al cliente es realmente excelente. Me encanta trabajar con su equipo. Además, me encanta que puedas ir al chat y obtener respuestas también, y es de manera muy oportuna. Están trabajando diariamente en agregar más opciones cada día. Me encanta este software cada día más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo menos importante es el informe del lado contable, pero trabajo alrededor de eso. Muestra quién entró en el RO# y cuándo, pero no siempre muestra lo que hicieron. El lado contable en su conjunto también podría simplemente actualizarse. Pero creo que a partir de hoy están trabajando en resolver este problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está en un solo lugar. No he tenido problemas con el software; es muy fácil de usar y hace que la creación de órdenes de trabajo sea sencilla. Se integra con todo lo que necesitamos y se siente adaptado a las empresas. No está basado en la nube, por lo que el rendimiento es rápido y podemos usarlo en cualquier lugar. El precio está bien, como cualquier otra cosa, todo tiene un precio. Se mantuvieron involucrados y se aseguraron de que la incorporación se completara y fuera satisfactoria, y siempre que tenía un problema, estaban allí para ayudar muy rápidamente. Con los nuevos teléfonos y la inteligencia artificial, también nos facilita mucho el uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, todavía no he encontrado nada que parezca una desventaja de este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta poder proporcionar fácilmente fotos y videos de fallas a nuestros clientes. El hecho de que pueda tomar mi teléfono y tener evidencia de una falla en manos de los clientes en minutos realmente ayuda a mantener una buena confianza y relación con los clientes, especialmente aquellos que están cansados de los mecánicos desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mis mayores frustraciones con Tekmetric son que los tiempos de trabajo ocasionalmente difieren significativamente de cualquiera de nuestras otras guías de trabajo, por lo que nos encontramos verificándolos dos veces para evitar acortar el tiempo de los técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como propietario de un taller automotriz, he probado varias opciones de software de gestión de talleres. Tek Metric ofrece una interfaz limpia y fácil de navegar. Este aspecto en particular ha facilitado que mis técnicos se adapten con solo una pequeña cantidad de capacitación necesaria para que puedan comenzar a trabajar de manera eficiente.

Tek Metric se integra perfectamente con muchos de los otros productos que utiliza nuestro taller.

Los pagos de Tek Metric han sido increíbles y no tengo ningún arrepentimiento de haber cambiado de mi procesador de pagos anterior. Con el proveedor anterior llamaba casi todos los meses con varios problemas. No he tenido que llamar ni una sola vez a Tek Metric por problemas con el procesamiento de pagos.

La sección de informes de Tek Metric es imprescindible para cualquier propietario o gerente de taller. Me permite desglosar los números y ver dónde necesitamos mejorar y dónde estamos sobresaliendo. Nuestro taller también comenzó recientemente a usar Tek Metric Marketing, lo que nos permite enviar campañas de texto y correo electrónico, así como hacer seguimiento con los clientes para obtener reseñas, por nombrar algunos. Esto ha sido un cambio radical.

Una cosa que aprecio particularmente es el compromiso de Tek Metric de mejorar siempre su producto. Se toman en serio tus sugerencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En los dos años que nuestra tienda ha estado usando Tekmetric, no he tenido quejas. Cualquier problema que hemos encontrado generalmente ha sido por falta de conocimiento de nuestra parte y Tekmetric ha respondido rápidamente con tutoriales o capacitación personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tekmetric ha sido un cambio total para gestionar el flujo de trabajo de nuestro taller. Su interfaz intuitiva y moderna facilita la redacción de presupuestos, la creación de plantillas de trabajo detalladas y la elaboración de informes de inspección sin muchos pasos adicionales.

Algunas características destacadas hacen una gran diferencia en nuestras operaciones diarias. La creación de trabajos y presupuestos está especialmente optimizada: el diseño es limpio y rápido, y redactar trabajos, buscar piezas y organizar los tiempos de trabajo lleva una fracción del tiempo en comparación con los sistemas de gestión antiguos. Las inspecciones digitales de vehículos (DVI) también son fluidas. Poder enviar inspecciones claras directamente a los clientes por mensaje de texto o correo electrónico, completas con fotos y notas, genera confianza rápidamente y ha mejorado notablemente las aprobaciones de ventas.

La gestión del flujo de trabajo es otro punto fuerte. Mover las órdenes de reparación a través del proceso del taller mantiene a los asesores y técnicos en la misma sintonía, lo que ayuda a reducir los cuellos de botella y la falta de comunicación. Además, el acceso basado en la nube es realmente conveniente. Podemos acceder a los datos del taller, revisar informes o seguir la productividad desde cualquier lugar en una tableta o computadora, lo que nos da mucha flexibilidad.

En general, Tekmetric simplifica la gestión del taller, acelera el procesamiento de órdenes de reparación y nos ayuda a ofrecer una experiencia transparente y profesional a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver filtros de informes personalizados más profundos, junto con algunas integraciones directas adicionales de terceros disponibles de inmediato para no tener que depender de soluciones alternativas. Dicho esto, la plataforma principal es muy sólida y sigue mejorando con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LO QUE MÁS ME GUSTA DE TEKMETRIC ES LO FÁCIL DE USAR Y ORGANIZADO QUE ES. FACILITA LA ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS, LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES, EL SEGUIMIENTO DE LAS REPARACIONES Y LA GESTIÓN DE TODO EL PROCESO DE ORDEN DE REPARACIÓN. TODO ESTÁ EN UN SOLO LUGAR, LO QUE AHORRA TIEMPO Y ME AYUDA A MANTENERME ORGANIZADO DURANTE TODO EL DÍA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UNA COSA QUE NO ME GUSTA DE TEKMETRIC ES QUE ALGUNAS FUNCIONES PUEDEN REQUERIR PASOS ADICIONALES PARA COMPLETARSE, Y CIERTAS PARTES DEL SISTEMA PODRÍAN SER MÁS PERSONALIZABLES. TAMBIÉN ME GUSTARÍA VER MÁS OPCIONES PARA PERSONALIZAR PRESUPUESTOS, TRABAJOS PREDEFINIDOS, INFORMES Y CONFIGURACIONES DE FLUJO DE TRABAJO PARA ADAPTARSE MEJOR A LA FORMA EN QUE OPERA NUESTRA TIENDA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tekmetric está mejorando constantemente según las solicitudes de los usuarios. Tiene muchas funciones para rastrear el flujo de trabajo diario. La interfaz es muy fácil de usar y seguir. Hay muchas integraciones que facilitan el pedido y el seguimiento de las finanzas. Casi nunca tenemos tiempo de inactividad y tenemos acceso al sistema en la computadora y en nuestros teléfonos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no me guste. Hay algunas características que podrían mejorarse y algunas características que se pueden agregar, pero parece que Tekmetric está mejorando constantemente y es solo cuestión de tiempo hasta que esas cosas sean aún mejores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software hace un buen trabajo automatizando el proceso de cotización, y la interfaz de usuario es sencilla y fácil de navegar. La integración fue bastante simple, y el rendimiento general ha sido bueno. Moverse dentro y fuera de las facturas es rápido, y el sistema no se siente demasiado complicado.

Desde el punto de vista del precio, tiene sentido cuando consideras que el software de facturación e inspección están combinados en una sola plataforma en lugar de pagar por dos sistemas separados.

El soporte ha sido bastante bueno. No siempre pudieron responder a todas las preguntas de inmediato, por lo que en algunos casos tuve que probar las cosas yo mismo mientras esperaba una respuesta. Dicho esto, estaban dispuestos a hacer un seguimiento y encontrar las respuestas cuando era necesario.

No puedo comentar realmente sobre las características de IA o inteligencia todavía, ya que no las he usado lo suficiente como para evaluar adecuadamente esa parte del sistema.

Aún hay bastante espacio para mejorar. El Tech Board es una buena característica para enviar ideas y solicitar nuevas funcionalidades, pero obtener la aprobación e implementación de una característica específica puede llevar mucho tiempo, especialmente cuando depende de recibir suficientes votos.

En general, creo que es una buena actualización para una tienda. Los precios son mejores que nuestra configuración anterior, y tener un sistema en lugar de usar dos plataformas separadas hace que las operaciones diarias sean más simples.

Calificación general: 8/10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se pueden hacer Cotizaciones Rápidas sin la información del cliente, No se pueden copiar partes de un trabajo a otro Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la innovación en Tekmetric es una fortaleza clave. Continuamente intentan innovar y mejorar, lo que agrega mucho valor a mi experiencia. El proceso de inspección ha mejorado mucho con el tiempo, gracias a la capacidad de respuesta de la empresa a los comentarios. También aprecio poder contactar con la empresa, ya que responden llamadas, trabajan en actualizaciones y realmente intentan ser un mejor sistema cada día. Tener todo en un solo lugar es increíblemente útil, ya que combina inteligencia de servicio y auto vitals en un solo sistema con gestión de inventario. Aunque la gestión de inventario podría mejorar, sigue siendo decente. Tekmetric es el único, según mi experiencia, que realmente intenta mejorar el software de gestión de talleres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas cosas que podrían mejorarse con Tekmetric. Me gustaría mucho que la terminología de trabajo rechazado se cambiara a trabajo diferido; esta distinción se alinea mejor con otros software operativos y aborda las diferencias sutiles en estos términos. Es importante tener varios nombres de invitados en un perfil, ya que muchas familias comparten coches, y actualmente hace que recuperar información sea un desafío diario. La sección de recomendaciones es nueva y, aunque decente, hay cambios específicos que me gustaría ver. La configuración inicial fue extremadamente difícil y prolongada, con la transición de inventario siendo particularmente complicada e ineficiente, lo que llevó mucho tiempo resolver. Además, la matriz de guía de trabajo de un solo nivel no es suficiente. Una matriz de varios niveles sería mucho más útil, similar a sistemas como Protractor. Estos son problemas diarios que necesitan ser abordados para mejorar aún más el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tekmetric está mejorando constantemente y el software ya es muy bueno. Hay mejoras semanales. Los desarrolladores no se han conformado con un buen producto. Siempre quieren que sea mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que no hay un sonido de notificación cuando un trabajo cambia de estado para alertar a los técnicos o asesores de que algo está listo para que trabajen en ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.