SOLUS AI es un Sistema de Inteligencia integral para la Hiperpersonalización que permite a las marcas aumentar sus ingresos a partir de su base de clientes existente mediante el compromiso del cliente impulsado por IA a nivel individual. Desarrollado por Cartesian Consulting Pvt. Ltd., SOLUS AI se sitúa entre las fuentes de datos (Sistemas de Registro) y los sistemas de mensajería (Sistemas de Compromiso) para habilitar empujones inteligentes y personalizados al cliente que aumentan el Valor de Vida del Cliente (LTV). ## Componentes Principales de la Plataforma **Plataforma de Datos del Cliente (CDP)**: Crea una vista unificada del Cliente 360 al ingerir datos de múltiples fuentes en línea y fuera de línea, proporcionando información completa del cliente y eliminando silos de datos. **Motor de IA/ML**: Potencia la plataforma con múltiples sistemas de aprendizaje automático que incluyen: - Sistemas de recomendación avanzados utilizando algoritmos híbridos para recomendaciones de productos personalizadas - Modelos de propensión para predecir el comportamiento del cliente (probabilidad de compra, abandono, repetición) - Bandidos Multi-Brazo Contextuales (CMAB) para la optimización continua de campañas **Campañas Inteligentes**: Permite tanto campañas de ciclo de vida siempre activas como campañas de marketing ad-hoc con hiperpersonalización, integración de recomendaciones y gestión automatizada de viajes a través de múltiples canales. **Segmentación y Análisis**: Proporciona herramientas de segmentación de clientes flexibles con más de 100 segmentos predefinidos, segmentación potenciada por GenAI, y análisis completos que cubren cliente, campaña, producto y tienda. **Capa de IA Agente**: Presenta agentes de IA incluyendo EIGEN (Generador de Ideas de Compromiso) para la creación de planos de campaña, RIG (Generador de Información Rápida) para informes de rendimiento, y ARC (Creador de Relevancia Automatizada) para la identificación de oportunidades. ## Diferenciadores Clave - **Personalización N=1**: Compromiso con el cliente verdadero a nivel de segmento de uno en lugar de segmentación amplia - **Sistemas de Recomendación Híbridos**: Múltiples algoritmos de recomendación funcionando en paralelo con combinación inteligente - **Medición de Incrementalidad**: Medición avanzada de aumento y seguimiento de ROI con metodologías de grupo de control - **Toma de Decisiones en Tiempo Real**: Optimización automatizada basada en patrones de respuesta del cliente - **Soluciones Específicas de la Industria**: Aplicaciones adaptadas para Retail de Moda, QSR, Hospitalidad, Servicios Financieros, y más ## Impacto en el Negocio SOLUS AI típicamente ofrece: - Incremento de ventas del 3-7% - Rendimiento y ROI 4-5x mayor de campañas lideradas por recomendadores vs. campañas lideradas por segmentos - Tasas de conversión 20-30% mejores para campañas personalizadas - Mejora del 5-10% en KPIs clave de CRM (repetición, retención, recuperación) ## Industrias Servidas Retail de Moda, Restaurantes de Servicio Rápido (QSR), Hospitalidad y Viajes, Bienes de Consumo Duradero, Servicios Financieros (Seguros de Vida, Fondos Mutuos, Valores), y marcas Directas al Consumidor (D2C). SOLUS AI está certificado por SOC 2 y diseñado para implementación empresarial con medidas de seguridad completas, lo que lo hace adecuado para empresas que buscan transformar su compromiso con el cliente a través de la personalización impulsada por IA a escala.