SnapHelp es una aplicación web segura diseñada para optimizar la comunicación entre clientes y proveedores de servicios sin necesidad de descargar aplicaciones. Ofrece una plataforma atractiva que mejora las interacciones de servicio al cliente al proporcionar actualizaciones en tiempo real y facilitar la resolución eficiente de problemas. Características y Funcionalidades Clave: - Asistencia por Video: Permite la resolución de problemas de forma remota a través de la colaboración en video, reduciendo la necesidad de visitas in situ. - Reserva de Citas de Autoservicio: Permite a los clientes programar y gestionar citas de servicio de manera independiente. - Comunicación Multicanal: Soporta interacciones a través de SMS, WhatsApp y llamadas de voz, asegurando una comunicación fluida. - Notificaciones en Tiempo Real: Mantiene a los clientes informados con actualizaciones oportunas sobre solicitudes de servicio y tiempos de llegada de técnicos. - Seguimiento por Geolocalización: Proporciona visibilidad sobre las ubicaciones de los técnicos y los tiempos estimados de llegada, mejorando la transparencia. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: SnapHelp aborda desafíos comunes en la gestión de servicios de campo simplificando el proceso de creación de tickets, conectando a todos los interesados a través de una experiencia unificada y aprovechando herramientas impulsadas por IA para una programación eficiente y resolución remota de problemas. Esto conduce a un aumento en las tasas de resolución en la primera llamada, reducción de costos operativos y mejora de la satisfacción del cliente.