Ringly es una plataforma de soporte telefónico con inteligencia artificial para marcas de Shopify. Ayuda a los equipos de comercio electrónico a responder automáticamente las llamadas de los clientes, especialmente aquellas repetitivas que consumen tiempo cada día. En lugar de enviar cada llamada telefónica a un agente humano, Ringly puede responder preguntas comunes por teléfono utilizando los datos de tu tienda y el conocimiento de soporte. Está diseñado para tiendas en línea que desean ofrecer soporte telefónico sin añadir más trabajo manual a su equipo. Ringly puede ayudar a responder preguntas sobre el estado de los pedidos, devoluciones, productos, envíos y otros temas comunes de soporte. Al conectarse con Shopify, puede usar la información de la tienda para dar respuestas relevantes a los clientes durante una llamada. La plataforma es utilizada principalmente por equipos de soporte, operadores y propietarios de comercio electrónico que desean estar disponibles por teléfono mientras reducen el número de llamadas rutinarias que su equipo tiene que manejar. También puede enrutar llamadas cuando sea necesario, soportar diferentes configuraciones telefónicas y dar a los equipos más control sobre cómo se manejan las conversaciones con los clientes. Ringly también incluye herramientas para revisar y mejorar el rendimiento del soporte. Los equipos pueden ver transcripciones de llamadas, grabaciones, resúmenes y resultados, lo que facilita entender sobre qué llaman los clientes y cómo se están resolviendo las llamadas. También soporta flujos de trabajo y acciones personalizadas, para que las empresas puedan adaptarlo a sus propios procesos de soporte. En términos simples, Ringly es para marcas de comercio electrónico que quieren mantener el soporte telefónico disponible, responder más rápido a las preguntas comunes de los clientes y reducir la carga de trabajo de su equipo de soporte.