Reachpod se ha creado a partir de la necesidad de gestionar mejor los canales de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn para optimizar la satisfacción del cliente. Reachpod se construyó a partir de los comentarios de agencias de redes sociales, gestores de comunidades y clientes que comprenden mejor la necesidad de colaborar y simplificar este proceso. Con Reachpod, los usuarios alcanzan a su audiencia objetivo, monitorean palabras clave y competidores, moderan la actividad de las páginas de marca, crean equipos, asignan tareas, envían publicaciones para aprobación, crean perfiles de clientes, archivan datos para CRM y ven métricas de rendimiento a través de informes visuales.