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Todo lo que los equipos de marketing y producto B2C necesitan para involucrar, analizar y personalizar los viajes de los clientes a través de los canales.
- Mensajería multicanal: Involucra a los clientes a través de notificaciones push móviles, notificaciones push web, correo electrónico, SMS, mensajes en la aplicación, mensajes en el sitio, personalización web, webhooks y sincronización de audiencias de anuncios (Facebook y Google).
- Segmentación conductual: Construye segmentos de audiencia precisos utilizando atributos, comportamientos, RFM, afinidad y cargas offline.
- Gestión de campañas: Envía campañas de difusión, activadas por eventos o por ubicación con pruebas A/B y grupos de control.
- Constructor de viajes multicanal: Diseña visualmente viajes de clientes de múltiples pasos con divisiones condicionales, pasos de espera, versionado de Flujos, plantillas de Flujos y análisis de rendimiento.
- Motor de personalización: Personaliza mensajes utilizando atributos de usuario y eventos, API de contenido y gestión de cupones.
- Análisis de campañas: Rastrea adquisición, compromiso, rendimiento de campañas, atribución y desinstalaciones.
- Herramientas de marketing impulsadas por IA: Usa Merlin AI para redacción, diseño, asistencia de segmentación y contenido de mensajes dinámicos.
- Optimización de entrega: Mejora el rendimiento con Push Amplification+, localización, controles de entrega y limitación de frecuencia.
- Gestión de datos: Importa datos de clientes, unifica identidades y segmenta exportaciones de usuarios.
- Controles de seguridad y acceso: Inicio de sesión único (SSO), verificación OTP, autenticación en dos pasos y enmascaramiento de PII.
- Soporte al cliente: Documentación en línea, soporte de mesa de ayuda y acceso a los recursos de MoEngage Academy.
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