Encuentro que el producto en sí es bueno y tiene el potencial de ser una herramienta de primer nivel en su categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desafortunadamente, la excelencia del producto está completamente eclipsada por el sorprendentemente pobre soporte al cliente. Recientemente renové mi suscripción y tengo la documentación para probarlo. Sin embargo, desde entonces he recibido una cuarta notificación de un intento de retirar fondos de mi cuenta.
He intentado resolver este problema varias veces, enviando cuatro o cinco correos electrónicos y creando dos tickets de soporte. No he recibido absolutamente ninguna respuesta del equipo de Play.ht, ni siquiera un reconocimiento de mi problema. Esta completa falta de comunicación es poco profesional e inaceptable.
Es frustrante ser un cliente que paga y sentirse completamente ignorado. Aunque quiero alabar el producto, la experiencia con su equipo de soporte ha sido increíblemente decepcionante y me ha causado un estrés innecesario y preocupación por ser cobrado erróneamente de nuevo. ¿Es este el estándar de servicio que Play.ht ofrece a sus clientes? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
