Es fácil de configurar y usar. Funciona bien con muchos otros sistemas SaaS que utilizamos y el personal es accesible, amable y orientado a soluciones. Si tienes problemas, Novi no te hace presentar un ticket que es respondido por una dirección de correo electrónico anónima. Simplemente abres la ventana de chat en el backend del sitio, y estás hablando con un miembro del equipo cuyo nombre conoces (y con quien probablemente has hablado antes) en cuestión de minutos.
Han trabajado para construir una comunidad de clientes sólida. Tratan a sus clientes como si fueran miembros de una asociación de usuarios (creo que la mayoría de su personal son antiguos empleados de asociaciones). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que Novi no hace actualmente que queremos es la comunicación entre miembros de la instalación. Se conecta a otras plataformas que lo hacen, por lo que no es un gran problema.
Novi no tenía todas las características que queríamos cuando comenzamos con ellos hace unos años, pero han sido muy receptivos a los comentarios y solicitudes, y han agregado muchas características nuevas que hemos solicitado. Así que somos optimistas sobre futuras mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Hola Ben! Gracias por dejarnos una reseña tan increíble. Es genial saber que aprecias la comunidad de asociaciones que hemos construido. Es algo en lo que hemos confiado para llegar a donde estamos hoy. Estoy muy contento de que nuestro equipo haya seguido superando tus expectativas año tras año. Hablando de mejoras futuras... lanzaremos una nueva herramienta para interactuar con tus miembros muy pronto. ¡Es algo que personalmente me entusiasma! Mantente atento a nuestras notas de lanzamiento a finales de este mes. :)
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