Noibu Reseñas y Detalles del Producto

Noibu ha proporcionado a nuestro equipo las herramientas necesarias para detectar, priorizar y resolver problemas críticos. La tranquilidad de saber que nuestro sitio de comercio electrónico está funcionando eficientemente vale cada centavo, pero también saber que ocurren errores críticos en el minuto (y el nivel de fricción del cliente que surge de estos errores) es invaluable. Se acabaron los días de "esperar" para escuchar sobre un problema directamente de un cliente a través de otros canales.

Desde nuestra llamada de descubrimiento inicial hasta nuestras reuniones trimestrales de revisión de negocios, las personas en Noibu son amables, conocedoras y siempre dispuestas a ayudar a responder cualquier pregunta. ¡No se podría pedir un mejor socio! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si pudiera agregar/cambiar una cosa sobre Noibu, me encantaría la capacidad de conectar su software con nuestras herramientas de gestión de proyectos (es decir, Teamwork y Wrike) para un flujo de trabajo más fluido de nuestro lado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Noibu es una gran herramienta que nos ayuda a abordar problemas de experiencia del cliente en el sitio web antes de que los clientes los informen. Su capacidad para priorizar problemas según el impacto en los ingresos es muy útil para determinar en qué gastamos recursos primero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho. Lo único en lo que puedo pensar que sería una mejora es si su función de "código de ayuda" pudiera usarse más en tiempo real para ver los problemas sobre los que los clientes contactan al soporte en lugar de tener que esperar 45 minutos para que la sesión esté disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de revisar un video y abrir tickets de Jira desde la aplicación Noibu. Ha ayudado a los desarrolladores a identificar fácilmente el error y proporcionar una resolución más rápida a los errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en este momento, todo funcionó como se esperaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Noibu en su esencia es una herramienta útil. Ayuda a monitorear errores y los convierte en una métrica fácil de leer para los no iniciados.

El equipo también es muy servicial con su incorporación y ayuda constante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de que haya mucho que no me guste; es una herramienta de monitoreo de errores, así que obtienes lo que pones.

Me gustaría ver algún tipo de función donde, si alguien en su red ya ha solucionado un error, puedas ver cómo se solucionó, lo que podría ayudar potencialmente a otros usuarios a solucionarlo ellos mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor característica general de Noibu es la capacidad central de conectar el backend y el frontend en una sola pieza, al mismo tiempo que ofrece la posibilidad de ver grabaciones funcionales de los eventos que los usuarios realizaron para reproducir un error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta es que algunos elementos de la interfaz de usuario del panel de Noibu parecen desactualizados o fuera de lugar: elementos como algunos botones, campos de entrada, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cuántas cosas puede detectar Noibu, su atención al cliente y el proceso de incorporación en profundidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es difícil identificar si las cosas que detectan son problemas reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su panel de control es fácil de usar y me encanta que puedan asignar un monto de ingresos a los problemas que encontramos en nuestro sitio. También sentí que la experiencia de incorporación fue útil para enseñar a nuestro equipo de desarrollo cómo usar la herramienta. También tuvimos un gerente de éxito dedicado asignado a nosotros para ayudar con cualquier necesidad futura, lo cual ha sido agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente de Noibu es que obtienes lo que pones en él. Nuestro equipo de desarrollo ha sido lento en adoptar la herramienta. Sin embargo, una vez que podamos incorporar Noibu completamente en nuestro proceso, sé que eso hará que nuestro proceso sea más eficiente y nos ahorrará tiempo, energía y dinero a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de control fue realmente fácil de usar y entender. ¡También apreciamos mucho la experiencia de incorporación! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La proyección excesiva de pérdidas es una preocupación que tenemos. Es realmente desalentador mirar el panel de control y ver tantas pérdidas, pero cuando profundizas en los problemas, algunos de ellos no son realmente problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las grabaciones de las sesiones son una herramienta invaluable para identificar problemas desde la perspectiva de la experiencia del usuario. Hay muchos filtros dentro de los detalles de la sesión que ayudan a aislar la causa raíz. Noibu está actualizando constantemente las funciones ofrecidas en la plataforma y proporciona un tutorial por correo electrónico sobre cualquier nuevo lanzamiento. Las notificaciones de posibles problemas se envían de manera oportuna. El equipo de soporte es fácilmente accesible y proporciona buenos comentarios a las consultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No siendo desarrollador, algunos de los mensajes de error y códigos son demasiado técnicos para mí, lo que puede hacer que sea un desafío crear tickets internos. Sería genial si se pudiera proporcionar una explicación en términos sencillos para algunos de los mensajes de error y códigos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se trata de identificar y resolver problemas en nuestro sitio web, Noibu realmente ha brillado y se ha convertido en una herramienta indispensable para nuestro equipo. Desde que integramos Noibu en nuestras operaciones, hemos visto una mejora notable en el rendimiento de nuestro sitio web y en la satisfacción del cliente. La plataforma nos ha ayudado a reducir el tiempo de inactividad, mejorar la experiencia del usuario y, en última instancia, aumentar nuestras ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste. Es fácil de usar y proporciona un gran beneficio al equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.