La Plataforma de IA Conversacional de Massively combina un diseño conversacional óptimo, Aprendizaje Automático (ML) y Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) para crear chatbots con los que la gente realmente quiere hablar. Massively tiene como objetivo capacitar a las empresas para construir y desplegar instantáneamente soluciones de chatbots de IA personalizadas sin necesidad de programación. El producto incluye un conjunto de herramientas de desarrollo de bots rico en funciones abierto a todos los usuarios, y es accesible para cualquier persona, incluidas aquellas sin experiencia en programación. Las empresas que construyen y despliegan chatbots utilizando Massively pueden proporcionar a sus clientes una experiencia conversacional completa con IA poderosa y procesamiento de lenguaje natural, el tipo de experiencia que tradicionalmente ha requerido grandes inversiones de tiempo y recursos para construir y mantener. Massively es una solución integral diseñada pensando en los usuarios humanos que incluye numerosas capacidades avanzadas: Respuestas Inteligentes: Ninguna IA es "inteligente" sobre un negocio sin información sobre ese negocio. Respuestas Inteligentes es una herramienta que permite a las empresas ingerir fácilmente información sobre su negocio para que el poder de la IA pueda ser liberado y permitir que su chatbot responda preguntas de texto libre de los usuarios. Respuestas Inteligentes también facilita mejorar la precisión de cada chatbot, asegurando que comience inteligente y se vuelva más inteligente con el tiempo. Integración Perfecta con Zendesk: Massively es parte del Programa de Socios de Bots de Zendesk y cuenta con una poderosa integración con la Plataforma de Conversaciones Sunshine de Zendesk. Con esta integración, Massively puede ofrecer a los clientes nuevos canales, incluidos WhatsApp y Apple Business Chat, así como una conexión perfecta con la suite completa de servicios de soporte al cliente líderes en la industria de Zendesk. Anuncios Conversacionales: Massively también puede aumentar cualquier campaña de anuncios digitales habilitando esos anuncios con una conversación bidireccional. Massively genera automáticamente un código único que se puede incrustar en cualquier campaña creativa, haciendo que lo que ya está haciendo trabaje más para usted al aumentar el compromiso, generar mejores clientes potenciales y permitirle individualizar mensajes. Chat en Vivo: Transfiera conversaciones sin problemas a personas reales utilizando la solución nativa de agentes en vivo de Massively, asegurando que los clientes obtengan la respuesta correcta más rápido. Plantillas: Las plantillas permiten a las empresas crear rápidamente un chatbot para servir a una serie de casos de uso comunes, incluidos servicio al cliente, generación de clientes potenciales, comercio electrónico y otros. Despliegue Fácil: Las empresas pueden desplegar sus chatbots en Facebook Messenger, Google Business Messages, Instagram, SMS, Web y Twitter en unos pocos pasos fáciles utilizando MAT de Massively. Canales adicionales están disponibles para clientes premium. Para usuarios más avanzados, MAT de Massively permite a las empresas integrar fuentes de datos externas que pueden ofrecer respuestas dinámicas, personalizadas y actualizadas sobre temas como disponibilidad de inventario o estado de pedidos, así como almacenar preferencias y datos de respuesta para conversaciones mejoradas. Massively Managed Services también se ha expandido para ofrecer una gama de soluciones de chatbots estratégicas y orientadas a campañas desarrolladas e implementadas por los expertos en chat de Massively.