Makula es una plataforma de operaciones de servicio diseñada específicamente para fabricantes industriales, OEMs y fábricas. Ofrece tres soluciones enfocadas: Plataforma de Servicio de Campo: Diseñada para OEMs y proveedores de equipos para gestionar datos de la base instalada, coordinar flujos de trabajo de técnicos y ofrecer un soporte posventa sin problemas. Incluye complementos para portales de clientes con marca y herramientas de IA integradas para agilizar la documentación, la gestión de tickets y la colaboración en equipo. Plataforma CMMS: Construida para fábricas y plantas industriales para gestionar el mantenimiento interno. Planifica y rastrea órdenes de trabajo, reduce el tiempo de inactividad con mantenimiento preventivo y mantiene las máquinas críticas en funcionamiento. Soporta acceso al conocimiento y reportes asistidos por IA. Búsqueda Empresarial (IA): Una capa de búsqueda multiplataforma que conecta datos de servicio, documentos, tickets y conocimiento técnico. Esto facilita que los equipos encuentren lo que necesitan al instante a través de los sistemas. Makula reemplaza herramientas heredadas y flujos de trabajo fragmentados con una interfaz moderna y fácil de usar, construida para las necesidades industriales del mundo real. Conecta equipos de campo, líderes de servicio y clientes en un entorno compartido. El resultado es una respuesta de servicio más rápida, mejor tiempo de actividad y relaciones más sólidas con los clientes. Ideal para • OEMs, constructores de maquinaria y proveedores industriales • Fábricas, plantas y equipos de mantenimiento • Servicio de campo, posventa y operaciones de soporte Casos de Uso Comunes • Gestionar equipos en toda la base instalada global • Reducir retrasos en el servicio y visitas a sitios perdidas • Lanzar un portal de clientes con visibilidad de soporte • Mantener alineados a los equipos de mantenimiento y las máquinas en funcionamiento • Encontrar documentos, historial e información al instante con búsqueda empresarial Makula ayuda a los equipos industriales a mantenerse organizados, receptivos y listos sin complicar en exceso las herramientas que usan todos los días.