El Loop Inbox™ se utiliza para comunicarse con los clientes en su canal preferido por ubicación en tiempo real. Las soluciones existentes no satisfacen las necesidades de las empresas con múltiples ubicaciones, incluyendo el enrutamiento y la generación de informes por ubicación y otros atributos. El Loop Inbox admite canales tradicionales, digitales y sociales, incluyendo Email, SMS, Web, WhatsApp, Facebook, Instagram y Twitter. El buzón permite que las conversaciones se enruten al miembro del equipo correcto por ubicación para una respuesta, recuperación y resolución inmediatas. El buzón incluye automatizaciones, así como un conjunto completo de actividades de conversación, incluyendo análisis de sentimiento, escalaciones, transferencias de bot a humano, notas internas y más. El buzón permite a las marcas establecer y hacer cumplir estándares y proporcionar visibilidad en el seguimiento y la recuperación por ubicación.