La Plataforma Itential es la solución de infraestructura nativa de la nube y orquestación de redes para operaciones agenticas, permitiendo a las empresas integrar de manera segura agentes de IA y sistemas de razonamiento en la automatización de producción a través de entornos híbridos, de múltiples proveedores y dominios. La plataforma cierra la brecha entre la percepción generada por IA y el cambio de infraestructura accionable al combinar razonamiento inteligente con ejecución determinista y gobernanza de nivel empresarial. A medida que las organizaciones pasan de la experimentación con IA a la implementación de IA, Itential proporciona la base de orquestación que conecta señales de observabilidad, indicaciones de LLM y agentes de IA a la ejecución real de infraestructura, asegurando que cada acción pase por flujos de trabajo establecidos, validaciones y aprobaciones antes de la ejecución. Este bucle cerrado de IA a Acción permite operaciones autónomas mientras mantiene la visibilidad, seguridad y confianza que los entornos de producción demandan. **Capacidades de la Plataforma** **FlowAI - Orquestación Agentica** - FlowAgent Builder: Crea y gobierna agentes basados en roles con propósitos definidos, estilos de razonamiento y acceso a flujos de trabajo, APIs y servicios específicos - FlowAgents: Agentes inteligentes que razonan a través de objetivos operativos y ejecutan de manera segura a través de flujos de trabajo deterministas con total auditabilidad - FlowMCP Gateway: Invoca de manera segura agentes de infraestructura externos y herramientas del Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), trayendo inteligencia de IA de terceros bajo una gobernanza unificada - FlowMCP Server: Gestión centralizada de nivel empresarial de múltiples instancias MCP con personas definidas, controles de acceso y límites de políticas Servidor MCP de Itential - Servidor MCP de código abierto que permite a cualquier asistente de IA (Claude, ChatGPT, Copilot, Gemini) o Agente descubrir e invocar de manera segura flujos de trabajo y automatización de Itential - Capa de integración estandarizada que elimina conectores personalizados para cada plataforma de IA - Autenticación empresarial, RBAC, registro de auditoría y aplicación de políticas para automatización impulsada por IA Inteligencia y Orquestación del Ciclo de Vida - Gestión del ciclo de vida de extremo a extremo desde el aprovisionamiento hasta las operaciones del Día 2 y el retiro - Orquestación consciente del estado que rastrea cada servicio con visibilidad y continuidad completas - Flujos de trabajo unificados que abarcan equipos, herramientas y agentes inteligentes, aprobados por humanos o completamente autónomos Motor de Flujos de Trabajo - Constructor de Flujos de Trabajo visual de bajo código para ensamblaje rápido de automatización - Extensibilidad de alto código a través de integraciones de JavaScript, Python y API - Plantillas de automatización preconstruidas y componentes reutilizables Puerta de Enlace de Automatización de Itential (IAG) - Ejecución en las instalaciones de scripts de Python, playbooks de Ansible, planes de Terraform/OpenTofu y agentes personalizados - Integración dinámica de Git con entornos virtuales aislados y gestión de dependencias - Expone la automatización existente como APIs gobernadas sin reescribir código Integración Flexible y Orquestación Multidominio - Más de 1,000 integraciones preconstruidas a través de plataformas de red, nube, seguridad y ITSM - Arquitectura independiente del proveedor que coordina flujos de trabajo a través de redes físicas, SD-WAN, AWS, Azure, GCP, ServiceNow y pipelines de CI/CD - API REST, automatización CLI (SSH, Netmiko, Ansible) e integración directa de dispositivos Infraestructura como Producto de Autoservicio - Transforma automatizaciones en servicios consumibles a través de portales, APIs y pipelines - Catálogos de servicios, flujos de trabajo de aprobación e integración ITSM - Habilita el autoservicio de NetOps, IT y DevOps con gobernanza mantenida por los constructores de automatización Casos de Uso Las organizaciones despliegan Itential para la gestión de configuración, actualizaciones de software, aprovisionamiento de servicios, aplicación de cumplimiento, orquestación de cambios, remediación de incidentes, gestión del ciclo de vida de la red y operaciones autónomas impulsadas por IA. Resultados para el Cliente Empresas como Lumen, Fiserv, S&P Global, Corning, Rush Medical y Southern California Edison logran mejoras de 10× en agilidad operativa, reducción del 85% en incidentes relacionados con cambios, costos de infraestructura un 70% más bajos y aceleración de la entrega de servicios de 45 días a el mismo día.