Avtex puede ayudarte a evolucionar tus capacidades de experiencia del cliente a través de la tecnología de chatbot que utiliza el Microsoft Bot Framework y los servicios inteligentes de Cortana. En situaciones donde los clientes quieren simplemente proporcionar o descubrir información, un chatbot puede manejar típicamente esas tareas sin requerir que una persona interactúe directamente. Cuando se requieren tareas como la recopilación de información para dar contexto a las interacciones con los clientes, un chatbot puede añadir eficiencia interviniendo hasta que la situación requiera la atención de una persona real. Avtex ha desarrollado diferentes características que puedes usar por separado o juntas para crear una experiencia de chatbot única.