Instadesk es una solución de centro de contacto potenciada por IA que ayuda a su empresa a elevar la eficiencia de comunicación con sus clientes. Es un sistema completamente basado en la nube, por lo que sus agentes no necesitan más que internet y un navegador web. Comienza con funciones de llamadas como Grabación de Llamadas, IVR, Distribuidor Automático de Llamadas, entre otras, y luego se combina con otras funciones clave como Sistema de Tickets, CRM, Canal Omnicanal (correo electrónico, texto, SNS, etc.), Monitoreo e Informes. Además de eso, Instadesk ha aplicado IA de texto y voz que se integra perfectamente con las funciones existentes para asistir aún más a sus agentes. Instadesk es altamente flexible en términos de implementación. Ya sea integrándose con su sistema de comunicación existente o empleando únicamente Instadesk, ¡no tendrá que preocuparse por nada! Características disponibles en Instadesk: Estados de Agente de Centro de Llamadas Automatización de Enrutamiento Monitoreo de Llamadas IVR Habilitado por Voz Grabación de Llamadas Conexiones SIP Marcado Programado Sistema de Tickets CRM Informes Canal Omnicanal Bot Entrante/Saliente Chat Bot Base de Conocimiento Control de Calidad con IA Destacados --Alta flexibilidad: Las funciones de llamadas e IA pueden integrarse perfectamente en su sistema existente, ya sea un sistema de tickets o CRM. --Mejor servicio general: Las características de IA liberan a los agentes de tareas repetitivas para que se concentren en problemas más complejos. --Alta comprensión: El canal omnicanal permite a los agentes gestionar todas las consultas de comunicación, desde llamadas, mensajes, correos electrónicos hasta SNS como WhatsApp, Line, etc., en un solo lugar.