iDonate Reseñas y Detalles del Producto

Rob Dupree es muy conocedor, rápido para resolver mis problemas y paciente mientras me enseña cómo lograr lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiempo de respuesta cuando nuestro representante está de vacaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente 1:1 es el mejor en el negocio. Tener una persona del personal dedicada a la que podemos recurrir ha marcado la mayor diferencia para poner en marcha nuestra página web del Día de Donaciones entre pares y estoy emocionado de ver a dónde nos llevan todos estos nuevos cambios. También aprecio mucho las guías paso a paso fáciles de seguir que iDonate tiene en su portal de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si no tienes un miembro del personal de iDonate asignado a ti, puede ser realmente difícil obtener apoyo del equipo de atención al cliente. Creo que en el pasado tuve que esperar una semana antes de recibir alguna respuesta a una pregunta que tenía, lo cual puede ser muy frustrante. Veo que han hecho cambios en su portal de soporte y no he tenido la oportunidad de ver esos cambios, ¡pero espero que sean útiles y beneficiosos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado iDonate para dos organizaciones que represento: Hutchraft Ministries es una organización de evangelismo veterano de $5 millones. Y luego he ayudado a lanzar HowToLife Movement, un ministerio emergente de rápido crecimiento que alcanza a la juventud de la Generación Z. En general, iDonate es una interfaz muy amigable. Ha sido útil en el back-end para mí, ya que he configurado mucho, aunque mi trabajo principal es más liderazgo ejecutivo que diseño web. Nos ha servido bien en muchas capacidades, con muchas, muchas páginas de donación que hemos necesitado desarrollar para HowToLife Movement. Lo uso todos los días, ya que constantemente recibimos donaciones. El soporte al cliente aparece de manera bastante consistente cuando necesito ayuda (en su mayoría). Tengo un profundo conocimiento tanto de la plataforma LEGACY de iDonate como de la nueva 2.0. Me gusta pensar que he tenido una experiencia extensa en ambas plataformas. Me ha encantado la PLATAFORMA DE EVENTOS. La he utilizado para algunos eventos muy estratégicos, incluyendo nuestra Conferencia Z global, que acogió a unos 1,000 jóvenes que pagaron para asistir. Fue una integración fantástica para nosotros. Me encanta el liderazgo cristiano y la comunidad de iDonate. Terreno muy amigable. Eso es enorme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo sabe que he tenido una profunda frustración con la integración de IMÁGENES GRÁFICAS en mis páginas y formularios. Esto debería ser mucho más intuitivo, pero no lo es. Y el resultado a menudo es una imagen muy distorsionada y estirada en la versión móvil de mis formularios. He suplicado, rogado y expresado amablemente que esto simplemente no está listo para el horario estelar.

Hay algunos otros elementos de diseño que creo que podrían mejorarse mucho. Desearía tener una manera más fácil de LIMPIAR las páginas que no estoy usando. Cada página para eliminar requiere una serie de múltiples cosas. No puedo simplemente eliminar una campaña si todavía tiene partes activas en algún lugar. No he descubierto eso todavía, y debería ser más fácil.

En cuanto a los eventos: necesito poder tener una manera de hacer dos eventos, en dos momentos diferentes. Eso es muy torpe.

Tenemos donantes de todo el mundo, y desearía que tuviéramos algunas formas más de ser más sensibles a otras monedas, etc. Esta es una plataforma muy centrada en EE. UU.

No soy un gran fanático de la función de TRIBUTO. Eso no fue bien concebido. Necesita una revisión separada para explicar, pero no funciona bien en absoluto.

La página de confirmación predeterminada es una broma. Por favor, eliminen esa pieza de clip art estúpida, para que no tenga que hacerlo cada vez.

Las páginas alojadas son algo problemáticas. Mucho tiene que ver con el tamaño.

MEDIDORES DE META: Este es un gran problema. Eso debería poder insertarse en un FORMULARIO, no solo en una página alojada. ¡Qué fallo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro principal contacto, Geoff Giauque, ha sido un recurso excepcional. Si no sabe una respuesta de inmediato, la encuentra. Ha ayudado a llevar nuestra plataforma de donaciones a un nuevo nivel. No podríamos estar más contentos con el servicio al cliente. También es muy fácil de usar y amigable para el usuario. Usamos I Donate diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno si, en el día de donaciones, nuestros deportes pudieran autocompletarse cuando alguien está donando. Actualmente tienen que elegir de un menú desplegable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es fácil de usar y actualizar. Los formularios son hermosos y claros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La actualización a la versión 2 tomó más tiempo de lo esperado debido a la integración con Salesforce, pero el equipo de integración fue excepcional y paciente para guiarme a través del proceso en cada paso del camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo a la implementación fue increíble y exhaustivo. También nos gusta la interfaz de usuario para nuestros donantes y las funciones de donación recurrente para ayudar a los donantes a considerar regalos repetidos. La integración con Salesforce también es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo preocupaciones actuales con nuestra cuenta. Un área de mejora es tener más opciones con respecto al recibo enviado por correo electrónico en cuanto a creatividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que sus sistemas se integran directamente en nuestro sitio web y eventos ha sido de gran ayuda para adquirir fondos tanto para nuestro personal como para los eventos que organizamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay mucho que no guste. Si tuviera una queja, sería que el sistema lleva un poco de tiempo acostumbrarse. Este "problema" se soluciona fácilmente, ya que el equipo de servicio al cliente es de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente de iDonate es increíble. Son muy puntuales para ayudar a resolver problemas y han escuchado mis comentarios sobre P2P e implementado nuevas funciones que he solicitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que decir aquí. Hay algunos límites en su función de eventos que lo hacen más difícil de usar para mí. Creo que tiene una gran base y si fuera posible alguna integración y automatización con Google Sheets sería muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

iDonate ha hecho que el procesamiento de nuestras donaciones en línea sea mucho más fácil y me permite responder rápida y confiadamente a las preguntas de los donantes sobre sus donaciones, ya que puedo localizar fácilmente su información de donación en el portal del cliente, además de realizar cualquier cambio solicitado más rápidamente para nuestros donantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que nuestro CRM se integrara más fácilmente con iDonate. Muchas veces desearía que nuestro CRM funcionara como la plataforma iDonate, donde fuera fácil recuperar los datos que necesito en formatos que funcionen para nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi cosa favorita absoluta sobre iDonate es su capacidad para completar transferencias de datos seguras de Bóveda a Bóveda. Esto permite a cualquiera que haya estado usando un servicio en línea diferente transferir de manera segura a todos los donantes en línea muy fácilmente. Nuestro sistema anterior estaba demasiado desactualizado para esto, pero podemos usarlo para cualquier personal futuro que se transfiera a otra región, y eso ha reducido enormemente nuestro trabajo en la transferencia de todos los donantes al nuevo sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que desearía que pudiéramos hacer es personalizar más los formularios de pago incrustados. Usamos una marca específica para cada evento, pero los incrustados para cada evento se ven iguales. Cuando los incrustamos en la página de eventos de nuestro sitio web, tampoco podemos centrarlos. Sin embargo, todavía funcionan perfectamente y nos encanta poder incrustar cualquier formulario que necesitemos en nuestro sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.