Resumen de precios de HelpGhost

Encontramos que el proceso de incorporación y la capacitación del equipo con esta solución fueron excepcionalmente sencillos. Se integra sin problemas con los sistemas PSA existentes y se sincroniza con una variedad de fuentes de datos de conocimiento, incluyendo datos de resolución de tickets preexistentes y plataformas de documentación técnica, que alimentan el modelo de soporte de chat de IA. El modelo en sí es altamente preciso y proporcionó un valor inmediato tanto al servicio de asistencia como a los equipos de ingeniería. Aunque adoptar una nueva solución puede ser a menudo un desafío, ese no fue el caso con HelpGhost. Cuando una solución realmente cumple con sus promesas e incluso supera las expectativas, se vuelve mucho más fácil demostrar sus beneficios y fomentar su adopción. El equipo de HelpGhost no solo es muy receptivo, sino que también está genuinamente apasionado por resolver los problemas que abordan. Lanzan actualizaciones rápidamente y están trabajando constantemente para proporcionar valor a los clientes de MSP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no guste de HelpGhost; más bien, hay solo algunas áreas donde el equipo podría hacer algunas mejoras. Proporcionar más recursos de incorporación y videos o materiales de capacitación ayudaría a reducir la necesidad de que el equipo esté tan involucrado durante el proceso de incorporación. Además, tener una hoja de ruta general de los próximos lanzamientos sería útil. Estas son sugerencias realmente menores, ya que no quisiéramos ver al equipo abrumado por su propio éxito. Es importante que concentren sus esfuerzos en un mayor desarrollo, recopilación de comentarios y construcción de relaciones sólidas. El equipo todavía está en las primeras etapas de su viaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.