Hammer proporciona soluciones escalables, bajo demanda, automatizadas de pruebas y monitoreo de extremo a extremo a través de recorridos de servicio al cliente de autoservicio de voz y digitales para sistemas de centros de contacto. Diseñado para reducir el riesgo operativo, los costos y fomentar la innovación en el servicio, Hammer identifica rápidamente problemas de rendimiento y defectos que impactan la experiencia del cliente durante el ciclo de vida de las interacciones con el cliente. Ya sea apoyando tecnologías de CCaaS de próxima generación, migración a la nube o una plataforma alternativa de centro de contacto.