¿Qué es lo que no le gusta de Disruptive Advertising?
1️⃣ Poca competencia en la plataforma de anuncios
Creo que el equipo que me asignaron probablemente tenía muy poca experiencia, estaba demasiado disperso, o ambas cosas. He gestionado mis propios anuncios de Facebook durante más de un año, en una cuenta con un promedio de 3.6 ROAS generando un poco más de un millón en ingresos.
El primer mes, mi cuenta de FB fue tocada 4 veces. Aproximadamente una vez a la semana, 6 veces en el segundo mes.
Muy pocos experimentos. Algunas pruebas muy básicas... probando el rendimiento entre audiencias similares del 1%, 5%, 10%, por ejemplo.
Como práctica, estaban atrapados en la edad de piedra usando presupuestos de campaña a nivel de Adset. Nunca habían oído hablar de campañas de Alcance y Frecuencia.
Frustrantemente, hubo poco o ningún intento de entender, aprender de, o usar las audiencias y creatividades que había gastado cientos de miles en probar. Incluso después de insistir.
Google Ads fue igualmente pobre en experimentos. Solo se miraron los términos de búsqueda y palabras clave más obvios.
Disruptive logró promediar 1.67 ROAS en FB con sus campañas, cayendo a 1.47 ROAS en la última semana que les permití acceder a mi cuenta.
En Google, el promedio fue de 1.39 ROAS, tendiendo hacia 1.5 en las últimas semanas.
La primera ronda de anuncios en movimiento... baja en ejecución. Inconsistencias visuales. Errores ortográficos, lo peor de todo, poco atractivos.
La segunda ronda de anuncios en movimiento, ¡algunos se veían bastante decentes! Pero nunca se añadieron a la campaña.
2️⃣ Los informes semanales
Cada semana, tenía una llamada con el gerente de cuenta. Normalmente había buenas noticias.
Aumento del 25% en la tasa de conversión en este conjunto de anuncios. Impulso emocionante para escalar. Aumento de ingresos del 24% en una semana.
Daba algunos consejos sobre cómo llegar mejor a nuestros clientes.
Promesas de nuevas creatividades de anuncios, para usar mis creatividades existentes.
Suena genial, pero no lo es. Esta es mi parte menos favorita de esta experiencia.
pero.... 😡 Los informes eran engañosos.
- Tuve que insistirles para que incluyeran sus tarifas de agencia en los informes de presupuesto publicitario. Estaban contentos de decirme que mi presupuesto estaba bien mientras ignoraban sus propias tarifas.
- El informe semanal de la cuenta de anuncios SIEMPRE incluye nuestras propias campañas heredadas, que aún estaban funcionando bien.
- ¿Ese aumento del 24% en ingresos? Fue resultado de escalar conjuntos de anuncios con < 2 ROAS para generar más ingresos.
- ¿Esas promesas? Nunca se materializaron. Las nuevas creatividades que pagué nunca se ejecutaron. Las menciones de usar mis creatividades ganadoras existentes no se siguieron.
Cada semana, a pesar de las buenas noticias, mi cuenta bancaria se estaba agotando. Rápidamente.
3️⃣ Gestión negligente de la cuenta 💩
Eventualmente, cuando mi negocio no pudo más, comencé a investigar la cuenta.
Como mencioné antes, aquí es donde descubrí que el aumento de ingresos se debía a la escalada de conjuntos de anuncios no rentables. Cada dólar de ingresos me estaba causando una pérdida del 15-20% 😭
Dejando experimentos de anuncios fallidos en ejecución.
Desactivando mis anuncios de alto rendimiento.
4️⃣ ¿En mi equipo?
¿Quién puede decirlo con certeza, pero mi entendimiento es este.
Disruptive realmente cree que con suficiente tiempo podrían haber cambiado las cosas. ¿Pero a qué costo?
Estaban dispuestos a ocultar la verdad a su cliente para quedar bien.
Estaban eligiendo no usar mis creatividades y campañas existentes en un esfuerzo por encontrar sus propios ganadores para justificar su existencia continua.
👍 Fueron lo suficientemente amables como para "liberarme" de un compromiso de 6 meses. Creo que si se les hubiera dado la oportunidad, habrían aprovechado esto durante los 6 meses completos a mi costa.
Oh sí, están más que felices de luego cobrar un mes adicional de tarifas de gestión. Aunque ya no están trabajando con mi cuenta.
Sin riesgo para ellos. Inteligente.
💃 El final de cuento de hadas es que un solo día después de prohibir a DA de la cuenta, cerrando sus conjuntos de anuncios y lanzando unas creatividades yo mismo, estoy logrando un ROAS de 4+ y escalando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
