Dezide es una plataforma eficiente de resolución de problemas técnicos para ingenieros de servicio de campo que ayuda a: Reducir el tiempo de resolución de problemas Resolver problemas en la primera visita Transferir habilidades instantáneamente a nuevos empleados Capturar el conocimiento experto en Guías de Resolución de Problemas Interactivas Dinámicas utilizando causas, probabilidades, acciones, preguntas, costo y tiempo. Construir jerarquías de guías para abordar incluso los problemas más complejos y clasificar, categorizar y organizar su base de conocimiento utilizando la taxonomía para asegurar que los técnicos en el campo puedan encontrar fácilmente el conocimiento adecuado en el momento adecuado. La plataforma hace que las guías estén disponibles automáticamente en línea, fuera de línea y para integraciones de API. Dezide pone el poder de sus expertos en resolución de problemas en la palma de la mano de sus técnicos en cualquier parte del mundo. Aprender de la experiencia operativa utilizando el Optimizador de Guías. La experiencia colectiva de todos los usuarios se analiza y las guías se actualizan automáticamente utilizando aprendizaje automático. Ulrik Henriksen, Jefe de Diagnósticos en Siemens Gamesa Renewable Energy: "Hemos demostrado que nuestros técnicos pueden resolver problemas complejos hasta un 70% más rápido utilizando la tecnología de resolución de problemas impulsada por IA de Dezide combinada con nuestro conocimiento técnico experto."