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El software se promociona como una solución para aumentar la productividad al automatizar tanto las funciones de cuentas por cobrar como las de cuentas por pagar. Aunque la plataforma se presenta en un sitio web visualmente atractivo y el equipo claramente demostró un cierto nivel de esfuerzo, los resultados pueden variar en cuanto al rendimiento real, la experiencia y el valor entregado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para empezar, la falta de conocimientos fundamentales de contabilidad en esta empresa es realmente alarmante, especialmente considerando que la contabilidad es la base de todo su modelo de negocio. Es comparable a entrar en un McDonald's y descubrir que un empleado nunca ha oído hablar de una hamburguesa.
Igualmente preocupante es la aparente ausencia de supervisión gerencial. Uno esperaría razonablemente que cuando un empleado se encuentra con un problema recurrente, se escale adecuadamente. Desafortunadamente, ese no es el caso aquí. En cambio, el personal parece contento de repetir el mismo proceso interminablemente sin resolución, haciendo eco de la clásica definición de locura: hacer lo mismo una y otra vez y esperar resultados diferentes.
En cuanto al soporte al cliente, prácticamente no existe. La experiencia se define por intercambios de correos electrónicos poco profesionales y no colaborativos que hacen que incluso las consultas más simples sean un desafío. Dada la abundancia de competidores en este espacio que ofrecen mayor funcionalidad, mayor eficiencia, mejor soporte y, sorprendentemente, precios más bajos, es difícil entender cómo esta empresa sigue siendo viable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos escuchar que sus interacciones con Corcentric no han cumplido con sus expectativas, y valoramos sus comentarios sinceros.
Los puntos que ha planteado sobre la experiencia contable, la supervisión gerencial y el soporte al cliente son importantes para nosotros. Aunque estos comentarios son difíciles de escuchar, nos ayudan a identificar áreas donde podríamos necesitar examinar más de cerca y determinar dónde se podrían hacer mejoras.
Nos esforzamos por ofrecer no solo soluciones tecnológicas efectivas, sino también un soporte receptivo, conocedor y una comunicación clara a lo largo de la experiencia del cliente. Sus comentarios son un recordatorio de lo importante que es ese compromiso, y los revisaremos internamente para comprender mejor los desafíos que encontró.
Nos gustaría tener la oportunidad de conocer más sobre su experiencia de primera mano. Si está dispuesto, por favor contáctenos en support@corcentric.com para que podamos continuar la conversación.
—El equipo de Corcentric
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Reseña orgánica. Esta reseña fue escrita completamente sin invitación o incentivo de G2, un vendedor o un afiliado.
Esta reseña ha sido traducida de English usando IA.
