Una de las características destacadas de Contract Logix para mí es el soporte excepcional proporcionado por mi gerente de éxito del cliente, José. Él ha ayudado constantemente a resolver cualquier problema que encuentro con la plataforma. La capacidad de José para escuchar mis preocupaciones y luego proponer rápidamente soluciones efectivas es realmente encomiable.
Ya sea un problema con un flujo de trabajo o entender la nueva tecnología que se lanza, José siempre responde rápidamente y ayuda a comprender y abordar cualquier problema. Su compromiso y experiencia marcan una diferencia significativa en mi experiencia con Contract Logix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Por otro lado, mi experiencia con el soporte de CLX, específicamente con Eric, ha sido decepcionante. No parece tomarse el tiempo para comprender completamente los problemas del flujo de trabajo que hemos encontrado. Nuestro flujo de trabajo es bastante único y CLX nos ayudó a implementarlo con la asistencia de una persona muy capacitada. Sin embargo, desde entonces, el soporte que hemos recibido del personal actual no ha cumplido con nuestras expectativas. A menudo parece que Eric está más interesado en marcar rápidamente las solicitudes como resueltas y cerrar los tickets, incluso cuando los problemas no se han solucionado realmente. Estoy agradecido con nuestro Gerente de Éxito del Cliente, José, por intervenir y resolver las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gracias por su reseña de 10/10. ¡Realmente apreciamos su apoyo! Nos alegra que José haya podido asistir y contribuir a una experiencia positiva. ¡Sin duda compartiremos esos elogios con él!
También valoramos sus comentarios honestos y siempre estamos trabajando para garantizar un apoyo constante y orientado a soluciones en todo nuestro equipo. Siempre estamos abiertos a comentarios y nos pondremos en contacto con usted directamente para aprender más y seguir mejorando su experiencia.
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