ccRobot es una solución completa llave en mano utilizada para automatizar procesos de flujo de trabajo conversacional y asistir en el viaje de transformación digital. La plataforma está diseñada para permitir la creación y personalización de un chatbot impulsado por IA y ML para adaptarse a las necesidades de cualquier organización (independiente de la industria). Esto se utilizará para automatizar flujos de trabajo simples y repetitivos para impulsar la eficiencia operativa y la transformación digital al descargar tareas de nivel inferior y aumentar la productividad de los trabajadores. Más específicamente, ccRobot es fácil de usar ya que está diseñado para usuarios empresariales y no requiere un programador. Esto significa que cualquier persona con suficiente conocimiento del tema puede construir, gestionar y desplegar su propio bot. Además, con las capacidades de IA de ccRobot, aprende en el trabajo a través de la aplicación del conocimiento; cuanto más se ejercita su base de conocimiento, más se mejora la base de conocimiento. Además, si ccRobot no puede responder a un chat, lo enviará a un agente en vivo más capacitado. Por lo tanto, conduce a operaciones ágiles y seguras. Debido a esto, los riesgos potenciales son mínimos o nulos, ya que la base de conocimiento se puede modificar en minutos y los chats mal entendidos se pueden escalar a un agente en vivo para asistencia de nivel superior. Además, aprovechando las capacidades de ccRobot, las empresas podrán cosechar los beneficios de la transformación digital y la automatización. Según la regla 80/20, el 80% de la carga de trabajo se deriva del 20% de las preguntas más frecuentes. Como resultado, al implementar ccRobot, las organizaciones pueden automatizar hasta el 80% de las consultas. Además, ccRobot se puede utilizar para automatizar cualquier flujo de trabajo, interna o externamente, con la base de conocimiento necesaria. Al utilizar la automatización, las corporaciones pueden volver a centrarse en alcanzar sus objetivos comerciales. Por último, ccRobot está respaldado por un equipo de desarrolladores altamente experimentados y capacitados que pueden proporcionar asistencia (servicios profesionales de TI) a lo largo del viaje de implementación del bot.