La mayoría de las herramientas sociales que he utilizado proporcionan lo mismo: una vista relativamente "plana" de menciones y comentarios, compromisos totales y derivados de esas métricas. Blackbird va varios niveles más profundo, ayudando a los analistas a identificar la conectividad, cómo los relatos fluyen de un grupo a otro, cómo se transforman y cambian, y los riesgos asociados con cada uno. La capacidad de identificar el compromiso manipulado coordinado es especialmente útil en un mundo mediático cada vez más lleno de bots y actividades coordinadas. También tienen la capacidad de extraer datos de la web profunda, incluidos foros y servicios de chat que no suelen estar disponibles con otros proveedores. Rastrear cómo los relatos "saltan" de una plataforma a otra es particularmente útil cuando se intenta entender los métodos y motivos de compromiso de un grupo. He encontrado Blackbird especialmente útil en escenarios de crisis y alto riesgo donde es importante entender los comportamientos en redes sociales. El equipo está constantemente innovando y superando los límites, por lo que son confiados por una lista de clientes tan impresionante.
Tiene la capacidad de integrarse con sus herramientas actuales de medios y escucha social. El equipo de éxito del cliente es fantástico, lleno de analistas y expertos acostumbrados a situaciones de alto riesgo tanto en el sector privado como en el público. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Esta herramienta no es para el ejecutivo o analista promedio que está acostumbrado a una plataforma que genera un informe predefinido; sin embargo, una vez superada la curva, es relativamente fácil de usar. Esto es para los analistas y forenses de medios sofisticados, y hay una curva de aprendizaje relativamente pronunciada ya que es muy diferente de otras herramientas de escucha social disponibles en el mercado.
La herramienta no es barata, así que no la consideres si deseas reemplazar tu plataforma actual de escucha social, pero realmente destaca en situaciones de crisis o alto riesgo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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