La identidad de este revisor ha sido verificada por nuestro equipo de moderación de revisiones. Han solicitado que no se muestre su nombre, cargo o foto.
El marketing y el desarrollo de negocios son buenos, posiblemente mejores que el producto en sí. La plataforma generalmente funciona y fue probada por mi empresa con cientos de miles de transacciones. Los diversos productos en el mercado, incluyendo Bitwave, pueden integrar tanto plataformas centralizadas como datos en cadena fácilmente, y tienen una interfaz de usuario/experiencia de usuario decente, e integran datos de precios en USD. Estos son mínimos fáciles y no deberían ser la base para elegir proveedores en 2025. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El diseño del software y la capacidad de las personas asignadas fue extremadamente frustrante. El volumen de transacciones necesario fue comunicado varias veces a Bitwave. Sin embargo, después de firmar, la empresa no fue informada de que la plataforma tenía límites de capacidad y las transacciones fueron consolidadas o agrupadas, causando distorsiones y saldos negativos porque las transacciones se registraron fuera de orden (los depósitos se movieron antes de los retiros), y estas agrupaciones no fueron completamente explicadas o documentadas. Los informes no estaban en un formato vinculado a los datos contables y la información clave estaba distribuida en dos formatos de informe separados que la empresa tenía que recuperar y combinar manualmente. Apareció una transacción que no estaba en los datos en bruto y la discrepancia no fue atendida de inmediato. Un gerente de cuenta asignado no tenía experiencia en contabilidad o finanzas. Se centraba más en guiar a los clientes a través de la experiencia de usuario, pero cuando se le presentaba cualquier problema sustantivo, decía que sí a todo en largas llamadas en otra zona horaria, luego programaba más llamadas. La calidad del personal real que apoya semanalmente después de firmar es frustrante a menos que se eleve a la alta dirección, quienes son capaces pero obviamente no pueden gestionar la cuenta día a día. Mis colegas tienen la visión cínica de que seleccionar un proveedor de contabilidad de activos digitales es un ejercicio de elegir la opción menos mala, menos dolorosa entre muchas opciones imperfectas y simplemente deberías optar por quien sea más receptivo cuando necesites resolver los inevitables errores si tienes un volumen de transacciones significativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Validado a través de LinkedIn
Reseña orgánica. Esta reseña fue escrita completamente sin invitación o incentivo de G2, un vendedor o un afiliado.
Esta reseña ha sido traducida de English usando IA.
