La devolución de llamada automatizada para la plataforma Genesys PureConnect automatiza el proceso de realizar una llamada saliente una vez que un agente recibe un objeto de devolución de llamada y asegura que se haya desconectado después de que la llamada termine. Esta es una solución mucho más sencilla de mantener que una personalización previa a la marcación porque no cambia la funcionalidad básica del producto ni requiere un marcador, controladores personalizados o servidores intermedios.