AgentDesk es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA que resuelve tickets técnicos de manera autónoma: no con respuestas predefinidas o sugerencias de borrador, sino con cambios de código reales. Cuando llega un ticket, un agente de IA lo recoge, clona el repositorio relevante en un entorno aislado, investiga la base de código, identifica la causa raíz, escribe una solución, ejecuta tu suite de pruebas y abre una solicitud de extracción. El ticket se actualiza con un resumen estructurado de lo que se encontró, lo que se cambió y lo que se debe revisar. Si el agente necesita más contexto, comenta en el ticket y espera una respuesta. Cada acción del agente se registra con un rastro de auditoría completo. Las puertas de aprobación configurables permiten a los equipos requerir la aprobación humana antes de que los cambios se envíen, o permitir que los agentes trabajen de manera autónoma en problemas de bajo riesgo. Tres niveles de barandillas – estricto, por defecto y flexible – controlan cuánta libertad tienen los agentes, con límites en los archivos cambiados, líneas de código y patrones bloqueados. AgentDesk se integra con GitHub, JIRA, Azure DevOps, Vercel y más, con sincronización bidireccional de tickets, mapeo de estado y encadenamiento de comentarios a través de plataformas. La plataforma admite la opción de traer tu propia clave para el acceso a la API de Anthropic y OpenAI, por lo que las organizaciones controlan directamente sus costos de LLM sin recargo. Diseñado para agencias, empresas SaaS y equipos de DevOps, AgentDesk admite portales de marca blanca multiinquilino con personalización de marca, dominios personalizados y datos aislados por cliente, de modo que un equipo puede gestionar el soporte a través de múltiples clientes desde un único panel de control.