Recursos de Software de Notificación Proactiva

Estoy buscando una manera de rastrear rápidamente cómo el chat está impactando mi tasa de conversión a diario.

Tengo curiosidad por saber qué han hecho otros para ayudar a gestionar el volumen de tickets, especialmente si permiten la creación de tickets por correo electrónico. Recibimos muchos tickets innecesarios creados por personas que no visitan primero el centro de ayuda de autoservicio, o que solo quieren responder con un cumplido a una campaña de correo electrónico. He considerado el bot de respuestas, pero me pregunto si hay una opción de doble confirmación o algo similar antes de crear tickets por correo electrónico que podría ayudar a gestionar. Gracias.

Quiero usar Simple texting para mi negocio, que es una cadena de barberías con 40 barberos. Si obtengo un plan, digamos el de $25 al mes, ¿puedo tener 3 grupos? Uno para mis barberos uno para mis clientes uno para barberos que no son parte de mi empresa. Otros dueños de barberías a los que tal vez quiera venderles un producto.