Recursos de Google Workspace para Software de Ventas

Hola Leland, -Hay una función que te ayuda a rastrear tus correos electrónicos, ¡es la función de seguimiento! -Puedes rastrear tu correo electrónico, lo que significa que cada vez que envías un correo, recibes una notificación cuando el receptor lo ha abierto o ha descargado el archivo adjunto. Esta es realmente una función increíblemente eficiente que no debes descuidar.

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Hola Leland, junto con lo que los demás ya han compartido, utilicé Mixmax mientras trabajaba en Éxito del Cliente en dos organizaciones de SAAS diferentes. Me encanta este producto y no, ¡no trabajo para ellos! Otra gran característica que realmente demostró ser un activo es la capacidad de ingresar las "Mejoras" como preguntas de sí/no, botones de llamada a la acción y preguntas de opción múltiple. Llamo la atención sobre esta característica porque una de mis empresas realizó varias pruebas A/B donde en un lado utilizamos las diferentes mejoras (haciendo que fuera "más fácil" para el destinatario responder lo que se necesitaba de ellos) y en el otro lado, esperábamos que el destinatario respondiera típicamente al hilo. Descubrimos (en cada prueba que hicimos) que los destinatarios tenían casi el doble de probabilidades de responder si solo tenían que hacer clic en un botón en el correo electrónico en lugar de presionar responder y simplemente escribir algo tan simple como "sí" en respuesta. Espero que esto ayude :)

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Hay una nueva función llamada "Side Chat" donde puedes discutir un correo electrónico en privado con los colegas de tu elección sin usar bcc o reenviar, lo que añade correos electrónicos adicionales a la cadena.

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Una única plataforma para gestionar todas las actividades de atención al cliente.

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Es un sistema de gestión de entradas y bases de conocimiento.

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Zendesk Support Suite es una plataforma integral de soporte al cliente que permite a las empresas gestionar de manera eficiente las interacciones con los clientes a través de múltiples canales. Ofrece una gama de características como gestión de tickets, chat en vivo, integración con redes sociales, gestión de base de conocimientos e informes analíticos. Con Zendesk Support Suite, las empresas pueden optimizar sus operaciones de soporte al cliente, automatizar tareas repetitivas y proporcionar un soporte personalizado y oportuno a sus clientes. La plataforma está diseñada para ser fácil de usar, personalizable y escalable, lo que la hace ideal para empresas de todos los tamaños e industrias.

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