Cada empresa establecida requiere servidores saludables para operar en el complejo entorno de TI actual. Activos importantes de TI como aplicaciones, bases de datos y redes están todos conectados y alojados por servidores. Si los servidores fallan, también lo hacen los activos de TI conectados.

La mayoría de las organizaciones han experimentado interrupciones en el rendimiento del servidor, lo que lleva a la insatisfacción del cliente y la pérdida de ingresos. Para evitar tales situaciones, las empresas ahora están optando por software de monitoreo de servidores, una herramienta que asegura que los servidores, tanto físicos como virtuales, estén funcionando según el acuerdo de nivel de servicio (SLA) dado.

G2 ve un creciente interés en el software de monitoreo de servidores

Los datos de G2 destacan un aumento del 157% en el tráfico hacia la categoría de software de monitoreo de servidores de G2 desde agosto de 2020 hasta agosto de 2021. Esto muestra que las herramientas de monitoreo de servidores están en creciente demanda porque las empresas necesitan asegurar que el rendimiento de sus servidores cumpla con sus necesidades.

Comprar una solución de monitoreo de servidores puede tener un largo período de retorno de la inversión (ROI), lo cual es indeseable. Según el Informe G2 Grid® para Monitoreo de Servidores Otoño 2021, el ROI para el software de monitoreo de servidores es de 25 meses en comparación con 15 meses para el software de monitoreo del rendimiento de aplicaciones (APM). APM es comparable al monitoreo de servidores ya que se enfoca en monitorear el rendimiento del software y las aplicaciones.

Al comprar un producto de monitoreo de servidores, es necesaria una investigación detallada. En este artículo, presentaré los fundamentos del monitoreo de servidores y enfatizaré algunas mejores prácticas para que las empresas puedan hacer el mejor uso de esta tecnología.

Entendiendo los servidores: profundizando en los fundamentos

Antes de adentrarnos en lo que es el monitoreo de servidores, echemos un vistazo a lo básico.

Servidor de software vs. servidor de hardware

• Servidor de software: Un servidor de software es una aplicación que proporciona servicios para clientes, como almacenar y transferir datos, reubicar archivos, traducir diferentes lenguajes de computadora, conectarse a internet, asignar recursos, etc. Por ejemplo, un servidor de correo electrónico puede almacenar y transferir archivos de correo para clientes de correo electrónico. Al establecer la conexión entre los dispositivos de los usuarios y los servidores de correo electrónico, los usuarios pueden acceder a sus correos electrónicos sin instalar una infraestructura de alojamiento de correo electrónico en sus dispositivos. El servidor de software puede instalarse en cualquier lugar: servidores de hardware, servidores virtuales o en la nube.
• Servidor de hardware: Un servidor de hardware es un dispositivo físico con un sistema operativo en el que se ejecuta el servidor de software. Dado que aloja todo el software, el servidor de hardware también se llama el anfitrión. Pueden ser estaciones de trabajo, racks de servidores, mainframes, etc. Pero sin importar el tamaño y tipo, todos los servidores de hardware están conectados a una red con software que proporciona servicios a otros sistemas.

Para asegurar un rendimiento deseable del servidor, las empresas necesitan monitorear tanto el servidor de hardware como el de software. Si el hardware falla, el software carece de los recursos para proporcionar un servicio adecuado. Si la empresa solo monitorea el servidor de software, entonces el administrador de TI puede buscar erróneamente un problema en el software y no encontrará ninguno.

La misma lógica se aplica al monitoreo del hardware. Mucho hardware de nivel empresarial viene con un informe básico de estado sobre su temperatura, uso de recursos, etc. Esto ya no es suficiente. Por ejemplo, si el hardware se sobrecalienta, esto causaría cuellos de botella en el rendimiento del servidor o incluso dañaría los datos. Las razones del sobrecalentamiento pueden ser que el hardware está envejeciendo o está mal instalado. Sin embargo, el sobrecalentamiento también puede ser causado por un software defectuoso que consume demasiados recursos. A menos que los administradores de TI estén monitoreando el servidor de software, no lo sabrán. Así que si solo reemplazaron los servidores de hardware, el software defectuoso aún podría causar el mismo problema de sobrecalentamiento en el futuro.

El camino sistémico para perfeccionar la infraestructura de TI

El monitoreo de servidores rastrea y mejora sistémicamente el rendimiento de los servidores. Dado que los servidores se conectan a cada aplicación, servicio y sistema, el monitoreo de servidores ayuda a asegurar un rendimiento eficiente del servidor y del cliente.

Cada servidor es diferente porque está específicamente adaptado al cliente. Además de las métricas básicas del servidor como la utilización de la CPU, el uso de memoria, la capacidad de almacenamiento y el ancho de banda de la red, también se deben rastrear métricas avanzadas dedicadas a aplicaciones, servicios y sistemas del cliente para asegurar una alta eficiencia de rendimiento. Esto puede ser complicado porque las métricas cambian según el tipo de servidor.

Por ejemplo, un servidor web es diferente de un servidor de sistema operativo. Para los servidores web, las métricas comunes se centran en las solicitudes de datos, los tiempos de respuesta, los paquetes de datos, etc. Estos datos indican una variedad de problemas potenciales como una asignación insuficiente de ancho de banda y un diseño web deficiente. Pero para servidores de sistemas operativos como Linux, las métricas se centrarían no solo en la utilización de la CPU y la memoria, sino también en el swap, que es una característica única de Linux. El espacio de swap se usa cuando la memoria física o RAM está llena, por lo que para rastrear el uso completo de RAM, los administradores de TI necesitan rastrear tanto la memoria como el swap en el sistema Linux.

Como se describe en mi artículo sobre soluciones APM, los microservicios, Dockers, Kubernetes y otros servicios en la nube están construidos de manera muy diferente y son complicados en comparación con el software tradicional. No hay una elección correcta o incorrecta obvia aquí, y las empresas deben optar por las herramientas que mejor se adapten a su infraestructura existente.

Para hacer esta decisión relativamente más fácil, G2 proporciona reseñas reales de usuarios de software de monitoreo de servidores, con una guía de compra detallada para ayudar a las empresas a navegar mejor el proceso de compra.

Mejores prácticas para usar software de monitoreo de servidores

Aunque hay muchos tipos de servidores y clientes, hay algunas buenas prácticas que las empresas pueden seguir para asegurar un mejor rendimiento y funcionalidad del servidor.

• Establecer las métricas correctas para la comparación: Cualquier métrica es inútil sin una línea base. Establecer la línea base correcta facilitará alertas automáticas del sistema cuando ocurran diferentes tipos de problemas. Las líneas base básicas son fáciles de establecer ya que muchos proveedores ofrecen métricas de comparación. Sin embargo, algunas líneas base a largo plazo necesitan correlaciones para tener en cuenta actualizaciones regulares del sistema, cambios estacionales de tráfico, etc. Para empezar, los usuarios deben planificar cuidadosamente las métricas de seguimiento y ajustarlas regularmente hasta que el sistema de monitoreo proporcione alertas precisas en lugar de falsas alarmas.
• Priorizar la optimización del servidor basada en el valor comercial: Para las empresas con una gran infraestructura de TI, generalmente no hay suficientes administradores de TI para optimizar cada servidor individual. Por lo tanto, tales empresas necesitan priorizar los servidores que aportan más valor identificando cuántos ingresos y cuántos clientes pueden perder si este servidor falla durante un cierto período de tiempo. Esto da a los administradores de TI una dirección sobre qué servidor optimizar primero. Algunos proveedores ofrecen este tipo de característica para servidores específicos, pero aún depende de las empresas analizar toda su infraestructura para determinar la prioridad.
• Analizar tendencias de datos para la planificación de capacidad: Fuera del monitoreo y la reparación de servidores, los gerentes de TI pueden hacer uso de las tendencias en los datos para analizar cuándo comprar nuevos servidores y recursos. Por ejemplo, un servidor web requiere mayor RAM y ancho de banda si el tráfico único está creciendo a una velocidad particular. En lugar de esperar a que el sitio web se sobrecargue y se retrase, los gerentes de TI pueden tener en cuenta las visitas de tráfico basadas en tendencias históricas.

El monitoreo de servidores es parte de la tendencia de observabilidad

Muchos problemas de rendimiento de TI no provienen solo de los servidores, sino de los propios clientes. Las empresas también necesitarían proporcionar a sus clientes herramientas de monitoreo específicas. El objetivo final es monitorear cada activo de TI para que el equipo de TI pueda corregir correctamente cada problema.

Los servidores están conectados a todo, lo que hace que el monitoreo de servidores sea un gran comienzo para el viaje de observabilidad que proporcionaría el monitoreo de toda la infraestructura de TI, aplicaciones y servicios.