Esta publicación es parte de la serie de tendencias digitales 2023 de G2. Lee más sobre la perspectiva de G2 sobre tendencias de transformación digital en una introducción de Emily Malis Greathouse, directora de investigación de mercado, y cobertura adicional sobre tendencias identificadas por los analistas de G2. 

Los compradores quieren más de sus plataformas de aprendizaje en línea en 2023—¿pueden los proveedores cumplir?

Renovando los programas de aprendizaje en línea

Durante la pandemia, los sistemas de aprendizaje en línea y virtual dominaron el mercado educativo. Los sistemas de aulas virtuales proporcionaron un entorno de aprendizaje en línea donde los estudiantes y profesores pueden interactuar, mientras que las ofertas de cursos en línea estaban disponibles a través de plataformas de aprendizaje basadas en la nube con integración de aprendizaje móvil. 

La demanda de estas plataformas sacó al mercado de su equilibrio. Sin embargo, la necesidad ha cambiado del producto físico a los compradores exigiendo una experiencia de aprendizaje en línea efectiva. El aumento de preocupaciones sobre accesibilidad, asequibilidad y diversidad general del currículo es un enfoque central para los proveedores de cursos y continuará siéndolo en 2023. 

Según el Informe de Comportamiento del Comprador 2022 de G2, una de las principales preocupaciones al tomar decisiones sobre software es que los compradores no confían en la información sobre el software y el proveedor. Más del 35% de los encuestados sintieron que necesitaban ayuda para encontrar conocimiento creíble sobre las ofertas de productos. Debe haber información adecuada y razonable disponible para los compradores, especialmente en el mercado educativo, con más de 300 plataformas de aprendizaje digital y en línea solo en G2. Por ejemplo, muchas plataformas de aprendizaje en línea han añadido un estilo de aprendizaje basado en juegos a sus soluciones en el último año. Sin embargo, en los datos de reseñas frecuentes de G2, los usuarios están pidiendo “ofrecer nuevas modalidades de gamificación nativas para hacer el aprendizaje aún más interactivo.” Por lo tanto, renovar las características de gamificación y estructuración de cursos de la plataforma es esencial, pero invertir en la fiabilidad y accesibilidad de estas soluciones ayudará a los compradores a confiar en el proveedor y el software.

Los desarrolladores de plataformas de aprendizaje en línea necesitan centrarse en proporcionar lecciones atractivas y de alta calidad, y preguntarse a sí mismos: ¿proporcionamos una plataforma intuitiva que mejore la experiencia de aprendizaje? La necesidad de renovar hacia contenido de aprendizaje efectivo y atractivo no solo está siendo notada por los desarrolladores de software, sino también por la clientela. En el reciente AWS re:Invent 2022, varios oradores principales destacaron cómo las innovaciones en infraestructura por parte de los constructores crearían sistemas que aborden el potencial no explotado del software de aprendizaje. Por ejemplo, se mencionan innovaciones como cambiar la forma en que se capturan los datos y actualizar las integraciones de sistemas actuales. Esto refleja un cambio de mentalidad en el aprendizaje en línea, indicando que el mercado anhela una plataforma de arquitectura de cursos más robusta. 

La categoría de Plataformas de Aprendizaje en Línea de G2 se está consolidando

Según los datos de G2, el tráfico de la categoría de Plataformas de Aprendizaje en Línea ha crecido en promedio un 3% en los últimos 12 meses. La categoría pasó de una tasa de crecimiento aproximada del 9.08% en 2021 a -2.58% en 2022. Esta disminución se atribuye a que los productos existentes listados en G2 necesitan más innovación para abordar las preocupaciones del mercado. Por ejemplo, un reciente revisor de G2 mencionó que “permitir que los instructores sean visibles cuando toman el control de un laboratorio sería ventajoso.” Esa simple característica de accesibilidad diferencia una reseña de cuatro estrellas de una de cinco estrellas. Muchas de estas plataformas de aprendizaje en línea tienen un alto puntaje de Satisfacción de G2; sin embargo, si los proveedores de software quieren recuperar esa tasa de crecimiento pandémica, entonces es necesario modificar los productos existentes para llevarlos a su máximo rendimiento.

El gráfico anterior ilustra cómo las plataformas de aprendizaje en línea están en una tendencia a la baja. Al comienzo de 2022, la categoría mantenía el impulso de 2021 con una tasa de crecimiento positiva. Sin embargo, a medida que avanzaba el año, la tasa de crecimiento disminuyó. Veo esto como resultado de que los proveedores permanecen estancados y ofrecen actualizaciones mínimas de la plataforma, así como no abordar el segmento de consumidores al que la categoría atiende, tanto académico como corporativo.

Lo que está por venir

De cara al futuro, las empresas e instituciones de educación superior deben mejorar sus ofertas de programas en línea para responder estratégicamente al cambio actual. Las plataformas de aprendizaje en línea expandirán sus sistemas organizacionales que refuercen el aprendizaje y fomenten el compromiso y la retención.

Editado por Sinchana Mistry